Défis de la gestion opérationnelle

Les possibilités offertes aux entreprises au cours de leur développement changent souvent la direction dans laquelle elles veulent vraiment aller. Tout d'abord, ils doivent avoir une stratégie basée sur le but principal de leur existence sur le marché et une vision de l'avenir. Ils devraient également disposer d'un système de gestion approprié qui permette de poursuivre les progrès.

La croissance des entreprises est un processus naturel qui exige également des capacités humaines accrues. Le recrutement de personnel pour appuyer le renforcement des capacités de l'entreprise n'est pas la seule responsabilité de la direction. Il est également nécessaire de créer des équipes et un environnement où les employés se font confiance. Parce que créer une entreprise rentable n'est pas suffisant à moins que la culture constructive soit promue au sein de l'organisation comme moyen nécessaire pour aller de l'avant.

Par désir de progresser rapidement, les organisations sont encouragées à recruter du personnel expérimenté, ou du nouveau personnel “avec une vision moderne”, mais elles ne considèrent pas qu'il s'agit d'un facteur de la culture que ces “” apportent avec elles. Si vous pensez que ça n'a pas d'importance, alors félicitations! Vous venez de mettre le “Troy Horse” dans votre organisation.

Pourquoi je dirais ça ?

Pendant ma carrière, il n'est pas rare que je sois placé à des postes de haute direction. Quand on leur donne une opportunité, par la cupidité du pouvoir, ils foulent tout ce qui vient devant eux.

L'absence de bon système de gestion dans une entreprise permet à ces <x0managers” de causer des dommages importants à l'organisation. En créant un environnement de toxicité avec leur comportement de division, il y a eu de nombreuses démissions quadrillées. Parce qu'ils ne pouvaient supporter de gouverner par un directeur, alors que les organisations n'avaient pas un outil d'analyse comme celui de 360 degrés qui valorise le travail d'équipe à tous les niveaux de responsabilités.

Il ne faut pas des années pour reconnaître un personnel qui ne fonctionne pas bien et qui, surtout, divise la structure. Parce que le processus de recrutement de main-d'œuvre est fait avec cliché. Un bon CV ou un conférencier d'entrevue est le gagnant le plus chanceux. Ou, “on a envoyé de haut” à “racy” être familier avec quelqu'un de la direction ou du pouvoir politique.

La mission des organisations est correctement mise en œuvre en mobilisant tout le personnel en équipe. Et les équipes se composent d'un groupe de personnes qui croient en l'autre et ont le même objectif : le progrès. Pour vous éviter de telles erreurs, je vous recommande de mettre en place un système de gestion qui vous aide à gérer votre organisation. Si nous nous fions aux systèmes de gestion des normes ISO, la solution peut être trois mots : Contrôle, mesure et évaluation. Pour être plus précis, je pose ces deux questions comme suit : Comment pouvez-vous mesurer quelque chose que vous ne pouvez pas contrôler? Et comment pouvez-vous apprécier quelque chose que vous n'avez pas mesuré ?

En tant que mesure préventive pour la mise en œuvre réussie des processus de travail dans une organisation, des politiques et des procédures doivent être élaborées et suivies par l'ensemble du personnel. Puis vient la définition des rôles et des responsabilités, comme les facteurs qui éliminent les qualités entre les individus et qui peuvent influer sur l'augmentation du rendement. Cela donne aux travailleurs des chances égales et garantit un système de méritocratie.

Après la mise en oeuvre de ces étapes par la direction, les indicateurs de rendement (KPI) devraient être nommés comme mesure de contrôle pour chaque individu, projet ou cible. Selon la taille de l'organisation, il est préférable de définir les procédures d'évaluation des performances, qui sont réalisées à des intervalles spécifiques en référence à l'ICP. L'évaluation de la performance du personnel devrait être mise en œuvre à tous les niveaux de l'organisation. En outre, des commissions de supervision des projets et des performances devraient être créées. La nature des entreprises peut également déterminer d'autres conseils de surveillance, selon la portée de l'organisation.

Enfin, la réunion d'examen de la gestion pour les progrès de l'organisation et pour le suivi de ses objectifs, c'est une mesure reconnaissante que chaque organisation doit mettre en œuvre. Les rapports publiés au titre de cette activité devraient être fondés sur l'orientation, les rôles et les responsabilités de l'organisation, la coordination et le contrôle, le leadership, l'innovation, les capacités de l'organisation, la motivation et l'environnement de travail. Mais n'oublions pas la partie la plus importante de ce processus - le dossier. Parce que la prise de décision minimise les erreurs.

(Autor est fondateur/directeur général de la société “être consulté”)