C'est l'erreur de communication numéro un.

Dans les lieux de travail d'aujourd'hui où les courriels et les conversations sont si fréquents, plus que les rencontres personnelles, le risque de mauvaise interprétation est plus présent. Et personne n'est à l'abri de ça.

Pinker, auteur du script manuel “Le sens du style”, dit que le principal obstacle à la communication claire est le phénomène appelé “la perte de connaissance”.

Cette expression signifie essentiellement que “lorsque vous savez quelque chose, il est extrêmement difficile de savoir ce que c'est, si vous ne savez pas. Vos connaissances semblent aussi évidentes que vous avez tendance à penser que d'autres connaissent également”, dit CNBC Pinker.

Le problème avec cela, ajoute-t-il, c'est que vous êtes plus susceptibles d'utiliser le jargon que beaucoup de gens ne comprennent pas, en contournant l'étape de l'explication, conduisant à quelque chose d'abstrait qu'en termes concrets.

Mais que pouvez-vous faire pour surmonter la perte de connaissance “dans votre écriture et votre discours? Voici les suggestions de Pinker :

Choisissez soigneusement vos mots

Une autre chose à retenir est que les mots eux-mêmes ne sont pas le dernier point de communication. Les mots sont une fenêtre dans le monde”, dit Pinker.

Vous utilisez des mots pour concevoir des photos mentales, transmettre des idées et créer des histoires. Il est donc important de choisir des mots qui aideront les gens à comprendre ce que vous essayez de dire. Essayez donc de remplacer le jargon, les idiomes et les métaphores par des mots simples, courts et communs avec une explication directe.

Changer

Souvent, la partie la plus importante de l'écriture est la réécriture, et Pinker recommande le traitement ponctuel.

“Commander quelques étapes pour supprimer et réécrire avec le seul objectif de rendre ce que vous écrivez aussi clair que possible. Chaque phrase demande : “Est-ce que cela transmet à d'autres ce que je veux dire? Devrais-je le dire plus précisément ?

Enfin, la clarification de votre message aux autres vous aide à être calme, plus réussi dans la vie et le travail, surtout quand vous considérez qu'il est une alternative - malentendu.

S'il y a plus d'attention au nettoyage de l'écriture et de la communication, nous pouvons assurer l'efficacité dans les affaires, l'éducation, la gouvernance et le mode de vie quotidien”, conclut Pinker.