vor 4 StundenHarvard Psychologe: Das ist der Kommunikationsfehler Nummer eins.
Periskopi(vor 8 Jahren)
(vor 8 Jahren)Es gibt mehrere Schlachten in der Geschichte, die gerade wegen einer leeren Kommunikation verloren gegangen sind”, sagt Steven Pinker, Professor für Psychologie an der Harvard University. An den heutigen Arbeitsplätzen, wo E-Mails und Chats so häufig sind, mehr als persönliche Datierung, ist das Risiko einer Fehlinterpretation mehr vorhanden. Und niemand [...]
Es gibt mehrere Schlachten in der Geschichte, die gerade wegen einer leeren Kommunikation verloren gegangen sind”, sagt Steven Pinker, Professor für Psychologie an der Harvard University.
An den heutigen Arbeitsplätzen, wo E-Mails und Chats so häufig sind, mehr als persönliche Datierung, ist das Risiko einer Fehlinterpretation mehr vorhanden. Und niemand ist dagegen immun.
Pinker, Autor des manuellen Drehbuchs “The Sense of Style”, sagt, das Haupthindernis für eine klare Kommunikation ist das Phänomen, das “der Verlust von Wissen” genannt wird.
Dieser Ausdruck bedeutet im Grunde, dass “wenn Sie etwas wissen, ist es extrem schwierig zu wissen, was es ist, wenn Sie nicht wissen. Ihr Wissen scheint so offensichtlich, wie Sie geneigt sind zu denken, dass andere auch wissen”, sagt CNBC Pinker.
Das Problem damit, fügt er hinzu, ist, dass Sie eher das Jargon verwenden, das viele Menschen nicht verstehen, indem sie den Schritt der Erklärung umgehen und zu etwas Abstraktem führen als konkret.
Aber was können Sie tun, um den Verlust von Wissen “in Ihrer Schrift und Sprache zu überwinden? Das sind Pinkers Vorschläge:
Wählen Sie Ihre Worte sorgfältig
Eine andere Sache zu erinnern ist, dass Worte selbst nicht der letzte Punkt der Kommunikation sind. Wörter sind ein Fenster in der Welt”, sagt Pinker.
Sie verwenden Wörter, um mentale Fotos zu entwerfen, Ideen zu vermitteln und Geschichten zu erstellen. Es ist also wichtig, Wörter zu wählen, die den Menschen helfen, zu verstehen, was Sie zu sagen versuchen. Versuchen Sie also, Jargon, Idiome und Metaphern mit einfachen, kurzen und gemeinsamen Worten durch eine direkte Erklärung zu ersetzen.
Schwer ändern
Oft wird der wichtigste Teil des Schreibens neu geschrieben, und Pinker empfiehlt pünktliche Verarbeitung.
“Schreiben Sie einige Schritte, um zu löschen und neu zu schreiben mit dem einzigen Ziel, das zu machen, was Sie schreiben so klar wie möglich. Jeder Satz fragt: “Verrät das anderen, was ich meine? Soll ich es genauer sagen?
Schließlich hilft Ihnen die Erklärung Ihrer Botschaft an andere, ruhiger und erfolgreicher im Leben und in der Arbeit zu sein, besonders wenn Sie sie als Alternative betrachten - Missverständnis.
Wenn mehr Aufmerksamkeit auf die Reinigung des Schreibens und der Kommunikation besteht, können wir Effizienz in den Bereichen Wirtschaft, Bildung, Governance und Alltag gewährleisten”, schließt Pinker.
