Où devriez-vous vous plaindre quand vous avez des problèmes avec les banques?

Ces problèmes pourraient se poser à la banque, aux compagnies d'assurance, aux institutions microfinancières et ailleurs où les citoyens pourraient être insatisfaits en termes de services financiers.

Les défenseurs des consommateurs, dans un billet sur Facebook, ont déclaré que pour la plupart des problèmes liés aux services financiers, l'organisme responsable du traitement des plaintes est la Banque centrale du Kosovo (BQK).

Ce domaine comporte donc de sérieux risques pour les clients, surtout lorsqu'ils ne sont pas en mesure de comprendre les produits financiers complexes, ou d'emprunter des prêts inappropriés sur la base d'élections non informées.

Bien qu'ils affirment que le domaine politique des services financiers pour la protection des consommateurs est l'une des questions les plus complexes et les plus importantes à traiter et que la protection des consommateurs dans le secteur des services financiers s'inscrit dans l'objectif plus général de protéger leurs intérêts économiques.

Chaque fois que vous rencontrez des problèmes avec les banques, les compagnies d'assurance, les institutions microfinancières, les institutions financières non bancaires ou même les fonds de pension se plaignent à la Banque centrale du Kosovo par les formulaires décrits ici : https://bqk-kos.org/ankesat/” indique dans leur notification.