Alerta populacional: usuários do Snapchat perdem mensagens e amigos antes do término

Durante segunda-feira, os usuários do Snapchat apresentaram mais de 22.000 casos de problemas, com muitos incapazes de acessar suas contas, enviar mensagens ou carregar o aplicativo.

Em alguns casos extremos, eles enfrentaram uma mensagem anunciando o impasse temporário da conta após tentativas falhadas.

A pausa afetou muitos aplicativos e sites, incluindo Ring, Coinbase, Roblox e Fortnite. Os usuários do Snapchat estão agora indo para X para explicar que suas mensagens e amigos desapareceram após a remoção e reinstalação do aplicativo. Muitos relataram que não sabiam o que fazer quando o Snapchat caiu e pensaram que apagar e reinstalar resolveria o problema. Um usuário escreveu: “Eu eliminei e reinstalei o Snapchat, agora não consigo encontrar os meus amigos e todas as minhas fotos desapareceram. Meu Deus!

Outro adicionado: “Eu deleto e reinstalo o Snapchat, agora não consigo encontrar amigos e todos os meus snaps se foram.” Um terço disse: “Não sabia que o Snapchat estava em baixo, apagado e reinstalado, e tudo tinha desaparecido.

Se você perdeu um abrigo com alguém na app, há uma chance de recuperá-los. Você pode tentar restaurar um fluxo excluído procurando por um botão “Restaurar” perto da conversa, que é a maneira mais simples de mostrá-lo.

De acordo com o mundo nacional, se você não vê, você pode preencher um formulário na página de suporte do Snapchat para solicitar uma revisão pela equipe do Snapchat. O fluxo só pode retornar se o “Restaurar” estiver visível ou se você agir rapidamente para pedir por ele fora do suporte.

O Snapchat ainda não emitiu uma declaração sobre o assunto. Além disso, ainda não se sabe quando o aplicativo ficará totalmente operacional para todos os usuários.