Пользователи Snapchat теряют сообщения и друзей перед распадом

В понедельник пользователи Snapchat представили более 22 000 случаев проблем, многие из которых не могут получить доступ к своим учетным записям, отправлять сообщения или загружать приложение.

В некоторых крайних случаях они столкнулись с сообщением, объявляющим временный тупик учетной записи после неудачных попыток.

Перерыв затронул многие приложения и веб-сайты, включая Ring, Coinbase, Roblox и Fortnite. Пользователи Snapchat теперь направляются к X, чтобы объяснить, что их сообщения и друзья исчезли после удаления и переустановки приложения. Многие сообщили, что они не знали, что делать, когда Snapchat вышел из строя, и думали, что стирание и переустановка исправят проблему. Пользователь написал: “Я уничтожил и переустановил Snapchat, теперь я не могу найти своих друзей, и все мои снимки пропали. Боже мой!

Добавлено: “Я удаляю и переустанавливаю Snapchat, теперь я не могу найти друзей, и все мои снимки пропали.” Одна треть сказала: “Я не знал, что Snapchat был отключен, стерт и переустановлен, и все пропало. ”

Если вы потеряли убежище с кем-то в приложении, есть шанс вернуть их. Вы можете попытаться восстановить удаленный поток, нажав кнопку “Restore” рядом с разговором, что является самым простым способом показать его.

Если вы этого не видите, вы можете заполнить форму на странице поддержки Snapchat, чтобы запросить отзыв команды Snapchat. Поток может вернуться только в том случае, если отображается “Restore” или если вы действуете быстро, чтобы запросить его из поддержки.

Snapchat пока не опубликовал заявление по этому вопросу. Также пока неизвестно, когда приложение станет полностью работоспособным для всех пользователей.