12 choses dont la gestion hôtelière cinq étoiles ne voudrait jamais entendre parler.

Que votre style de vie vous permette de rester en eux ou simplement de les admirer sur Instagram, les hôtels cinq étoiles sont tous convoités.

Les hôtels les plus luxueux du monde suggèrent qu'ils ont tout parfait, aucun problème. Mais il se passe plus dans les coulisses que vous ne le pensez.

Un utilisateur de Quora a posé la question : “Que dire des hôtels cinq étoiles, les réalisateurs ne veulent pas que tu saches ?

Un certain nombre de personnes qui prétendent avoir de l'expérience dans de tels hôtels ont répondu au thème. Ce qu'ils ont dit est surprenant.

Votre statut social compte...

Le directeur du développement des affaires Cameron Nezam, dont le profil à LinkedIn cite des rôles élevés au Rosewood Hotels & Resorts et Oriental Mandarin Hotel Group, a noté que votre statut vous donne plus de priorité lorsque vous séjournez dans un hôtel de luxe.

Un homme célèbre ou un client riche sera certainement suivi avec plus d'attention qu'un citoyen régulier dans ces hôtels, ” il a écrit.

...et ils savent souvent qui vous êtes avant votre arrivée

Nezam a dit que les hôtels de haut niveau essaient de Google chaque client qui reste avec eux “pour obtenir une idée de qui ils sont, comment ils sont... et une fois de plus, le statut de tout le monde. Cela déterminera quelle place ils leur donnent. ”

Votre comportement est enregistré dans une base de données

Tout ce que vous ferez sera enregistré. Si tu te plains, ils t'ont donné une chambre près d'un ascenseur, c'est enregistré. De cette façon, ils deviennent meilleurs pour prédire vos besoins et offrir des services intuitifs considérés comme cinq étoiles.

Ils ne peuvent pas entrer dans votre chambre si vous avez un “ne vous dérangez pas”

Si cela n'est pas respecté par le personnel, cela devient un problème.

Ils donnent souvent des chambres gratuites aux célébrités et aux gens influents...

Ceci est destiné à obtenir un poste promotionnel dans l'Instagram.

Mais ils ne vous diront jamais qui est là.

Il s'agit d'une règle clé, et les employés sont souvent tenus de signer une entente préalable à l'emploi. Ils ont le devoir de garder le secret.

Les gens célèbres ne se tiennent jamais à leur vrai nom, et nous permettons aux gens de s'inscrire sous un surnom, ” Bruce Clara, qui dit avoir plus de 25 ans d'expérience dans les hôtels de luxe.

Ils garderont votre intimité si vous avez une liaison.

Vous verrez que les gens viennent avec leur petite amie un week-end et puis avec leur famille un autre,” dit Nezam. “Le personnel s'assurera de ne rien mentionner par accident. ”

Vous serez mieux traités si vous laissez un pourboire

Nezam ajouté: “Une fois que vous donner de bons conseils, les mots circuleront et le reste du personnel se comportera mieux envers vous. ”

Les hôtels de luxe ont aussi des coléoptères

Cela, selon Clover, qui, avec “20 ans d'expérience dans l'hospitalité de luxe au niveau de cinq étoiles”, a dit que “même les cuisines d'hôtel les plus entretenues ont des coléoptères”.

Il y a des avantages qu'ils ne font pas de publicité...

Andrea Lopez, un employé à Mexico Beach Resorts depuis 2010, dit que chaque bon hôtel a des avantages et des conforts qui ne font pas la publicité parce qu'ils ne veulent pas que les clients utilisent autant que possible. Il peut s'agir de fraises couvertes de champagne et de chocolat, de décorations spéciales dans votre chambre, de petit déjeuner gratuit, etc.

...vous bénéficierez davantage de devenir amis avec le gardien.

“Comme la plupart des gens parlent mal ou se plaignent d'eux, les gardiens de but apprécient toujours un client qui traite”, a dit Lopez. Il ne peut pas y avoir de meilleur allié que le portier, surtout si vous êtes en vacances. ”

Si quelqu'un meurt, vous ne saurez jamais

Stephen J Serva Dei, qui gère un service hôtelier, a écrit que les gens meurent régulièrement dans les hôtels et que l'établissement fera tout ce qu'il peut pour faire passer cette chose tranquillement.

Il s'agit de personnes âgées qui vivent la nuit pour des causes naturelles à ceux qui meurent d'overdoses de drogue et même de suicide.

Couche source: Insider pour les entreprises