hace 9 minutosContratar regularidad: Los consumidores tienen derecho a cortar contratos con los operadores
Periskopi(hace 2 años)
(hace 2 años)La regulación ha entrado en vigor que permite a los consumidores reducir los contratos con operadores de cable, debido a cambios unilaterales en las condiciones contractuales. Como ha anunciado la Autoridad Reguladora de las Comunicaciones Electrónicas y Postales, los usuarios tienen derecho a reducir los contratos sin costos adicionales. ARKEP dijo que la regulación está en línea [...]
ARKEP ha dicho que la regulación está en consonancia con el Código Europeo de Comunicaciones Electrónicas, y su objetivo principal es potenciar aún más los derechos de los consumidores. En todos los casos como el cambio unilateral de las condiciones contractuales, la mala función de servicio u otra violación de las condiciones contractuales por parte de los proveedores de servicios, el consumidor tiene derecho a la pronta reducción del contrato.
Según ARKEP, los usuarios deben ser anunciados a más tardar 30 días antes de que las enmiendas entren en vigor y deben ser informados del derecho a la secesión si no aceptan las nuevas condiciones.
The right to cut the contract could be exercised within two (2) months after such announcement. Los proveedores de servicios deben asegurarse de que el anuncio se haga de manera clara y comprensible en un medio estable (sms, e-mail o a través de la oficina postal) sorteadox0 título, dice el artículo 10 del reglamento.
Las nuevas regulaciones incluyen la posibilidad de romper el contrato debido a la mala operación de servicio, es decir, si los consumidores no cumplen lo indicado en el contrato.
El reglamento ha aclarado que el período establecido cuando el proveedor de servicios puede solicitar una indemnización por la eliminación prematura del contrato (en los primeros nueve meses en que el contrato ha estado obligado durante 12 meses, respectivamente, los primeros 12 meses en que el contrato ha estado vinculado durante 24 meses), se aplica únicamente a los casos en que se hayan cumplido todas las condiciones contractuales del proveedor de servicios.
Un día antes, el Ministerio de Industria, Comercio y Comercio, después de revisar cientos de denuncias de consumidores relacionadas con servicios de red de cables, anunció que ha decidido imponer a los operadores de cables que dejen las condiciones injustas en el contrato, permitiendo a los consumidores el derecho de cortar el contrato si el operador no cumple las obligaciones contraídas en virtud del contrato.
Según el anuncio de MINT, la obligación impuesta a los consumidores en el caso de contrato vinculante para pagar el resto del contrato, incluso si el contenido del servicio/cánales ha cambiado, es contraria a la ley.
