Viele Touristen und wenige Arbeiter in Albanien, Beschwerden über Qualität der Dienstleistungen

Ausländische Touristen besuchen meist einige der wichtigsten touristischen Attraktionen von Tirana, wie das National Historische Museum, der Uhrturm, die Etéhem Bey Moschee, fotografiert vor dem Denkmal des albanischen Nationalhelden Gjergji Kastriot Skenderbeu, sowie Besuch BunkArt2, der in der Zeit des kommunistischen Regimes war das Innenministerium Anti-Subtral Bunker. Sie besuchen auch die albanische Küste.

Radio Free Europe hat mit einigen ausländischen Touristen gesprochen, die gezeigt haben, was Sie mögen und was nicht in Albanien.

Angst vor der Qualität der Dienstleistungen

Ich bin zum ersten Mal in Albanien und ich liebe es. Ich mag Natur und Essen, aber negativ ist die Tatsache, dass wenige Menschen auf Englisch kommunizieren können, während wir dienen”, Marina Katasshalla aus Österreich sagte Radio Free Europe, die die Etchem Beut Moschee in Tirana besucht.

Michel aus Österreich, bevor er Tirana besuchte, blieb in Südalbanien, in Ksamil, der sagte, es sei ein schöner Ort. Sie hatte jedoch Beschwerden über das Ministerium.

“Die Restaurants und Hotels sind wirklich gut, aber das Personal hat eine Menge Probleme in der Kommunikation mit ausländischen Touristen. Auch die Straßeninfrastruktur ist ein Problem. Aber ich mag Albanien und ich bin wieder da, sagte dieser Tourist.

Raiza aus Indonesien sagte, Albanien sei sehr ähnlich wie sein Land in Bezug auf Straßen und Verkehr. Trotz der Bewertung der Reinheit, erwähnte sie Probleme mit Hotelservice wegen der geringen Zahl der Arbeitnehmer.

Wir gingen in unser Zimmer im 12. Stock, und das Personal war ein bisschen durcheinander, ein bisschen aggressiv unser Gepäck zu bearbeiten, während wir warteten, um den Aufzug zu bekommen. Ich hatte auch Schwierigkeiten zu kommunizieren, weil sie wenig Englisch verstanden”, sagte sie.

Über 50 Prozent mehr Touristen

Nach dem jüngsten Bericht des Institute of Statistics (INSTAT), veröffentlicht am 25. Mai, hat der Tourismus in Albanien ein deutliches Wachstum.

In den Monaten Januar-April besuchten etwa 1,7 Millionen Ausländer Albanien, verglichen mit dem gleichen Zeitraum vor einem Jahr, ist 57 Prozent mehr”, sagte der Bericht.

Touristische Unternehmen sagten, es gibt Zustrom von Touristen und es gibt Reservierungen für die Sommermonate. Aber was sie stört, ist, sich mit dieser Situation zu befassen, weil es an Arbeitskräften mangelt.

Ferioll Ozun, Tourismusexperte und gleichzeitig Direktor einer Tourismusagentur, sagte, qualifiziertes Personal zu finden, oder halb qualifiziert, stellt eine große Herausforderung dar.

Die Tourismusbranche benötigt mindestens 35 Prozent mehr Personal, da diese Art von Industrie Garantien für einen Saisonzeitraum bietet. Wir sind verpflichtet, unvorbereitete Mitarbeiter zu nehmen, die gegen die Qualität der Dienstleistungen verstoßen, aber wir haben keine Wahl für bestimmte Dienstleistungen. Also, wie es in der beliebten Sprache sagt, wir machen Aminoms, wir versuchen, Lücken mit allen Arten von Möglichkeiten zu füllen”, Ozun sagte.

Er betonte, dass sie, weil sie nicht qualifiziertes Personal beschäftigen, einige Mitarbeiter zur Umwandlung in “Training” für ihre Arbeitnehmer schulden.

Ich leide für Busfahrer nach der Organisation verschiedener Touren und kann nicht unqualifizierte Personen und Zug mieten, weil es zu lange dauert. Ich wurde gezwungen, meinen eigenen Fahrer zu machen, aber ich habe auch einen Touristenführer in einigen Fällen, mit mehreren Gruppen von lokalen und ausländischen Touristen. Es sind Verträge, die vor einigen Monaten unterzeichnet wurden, und Sie sehen nicht, wie die Situation kommt und Sie sind arbeitslos. Ich bin Geschäftsführerin. Ich sollte das tun. Meine Verantwortung ist hoch. Ich muss mit Partnern, Kunden usw. in Kontakt sein. Das ist vielen meiner Kolleginnen und Kollegen passiert, weil wir an Personalmangel leiden, sagte er.

Obwohl staatliche Institutionen es als Tourismuspriorität etabliert haben, sagte Ozuni, dass er in dieser Richtung nichts getan habe. Er sagte, dass professionelle High School oder Universitäten nicht auf die Bedürfnisse des Arbeitsmarktes ausgerichtet sind.

Dringend, kurzfristig “

Faithful Vathi vom hoteltürkischen Verein sagte Radio Free Europe, dass Mangel an Arbeitskräften das Hauptproblem des Tourismus am Vorabend des Beginns der Sommersaison ist.

Es ist zu spät, eine Lösung zu finden. Viel früher hätten Maßnahmen mit konkreten langfristigen Maßnahmen ergriffen werden müssen. Für diese Saison bleiben diese Kosten für die Wirtschaft, die Maßnahmen für die individuelle Ausbildung ergriffen hat, während versucht, qualifizierte Arbeitskräfte aus der Türkei und Serbien, Nordmazedonien, um qualifizierte Arbeitskräfte zu bringen, so dass diese Saison des wachsenden Flusses erfolgreich erreicht werden kann. Nun sollte das Geschäft nach dringenden, langfristigen Lösungen suchen”, sagte Vathi.

Er fügte hinzu, dass Albaniens Tourismusindustrie keine Köche, Kellner und Fahrer habe.

Laut dem Bericht von INSTAT ist die Zahl der ausländischen Touristen in diesem Jahr die höchste in den letzten sieben Jahren. Diese Institution hat gewarnt, dass es im Sommer vermehrt ausländische Besucher in Albanien geben wird, von denen die Führer der Tourismusbranche sagten, dass sie eine große Herausforderung darstellen würden.