Da strada a Google: Come hanno fatto le valutazioni online a trasformarsi in armi di protesta in Albania?

Non lapidato o colorato, ma con migliaia di stime negative su Google, accompagnato da chiamate per boicottaggi sui social network, segnala REL, trasmesso Pericolo.

In pochi giorni, ristorante online, aziende e profili multimediali sono stati riempiti di commenti con una stella, riducendo significativamente le loro valutazioni pubbliche.

Per le aziende, questo si traduce in un colpo diretto alla reputazione e alla fiducia dei clienti.

Per i manifestanti, è un modo di mettere pressione sulle aziende che hanno approfittato della loro prossimità al potere.

La campagna iniziò sotto le proteste conosciute come la Rivoluzione Flagingo.

Inizialmente, ha preso di mira artisti, cantanti e figure prominenti di showbiz, che i manifestanti lo hanno accusato di sostenere il potere o di scegliere di rimanere in silenzio di fronte agli sviluppi politici nel paese.

Presto ha cambiato rotta. Gli obiettivi divennero anche grandi aziende che, secondo i manifestanti, hanno beneficiato del processo decisionale del governo o hanno costruito relazioni privilegiate con il potere.

Le chiamate per boicottaggi sono apparse per la prima volta sulla piattaforma sociale, Reddit, e poi si sono diffuse su Facebook, Instagram e altre piattaforme, dove gli utenti sono stati incoraggiati a lasciare stime con una stella su Google Recensioni per decine di aziende e media.

Google Recensioni è una delle piattaforme di rating aziendale più utilizzate, e per molte aziende, le reputazioni online influenzano direttamente la fiducia del cliente.

Per questo motivo, un certo numero di loro ha affrontato le autorità di fila.

La polizia di stato ha detto che hanno identificato circa 10.000 account presuntamente coinvolti in questa attività online altamente coordinata e ha aggiunto che le verifiche sono in corso.

Il primo ministro Edi Rama ha chiesto all'accusa di agire su ciò che ha descritto come <x0).

Da “1 euro contratti” a Google campagna

Tra le aziende che si trovano al centro di questa campagna c'è anche l'imprenditore Gjergj Luca, noto per la sua attività nel settore della lavorazione del pesce e per il “Rozfa Fish City” in Elbasan.

I manifestanti lo hanno preso di mira, sostenendo di essere uno degli uomini d'affari che hanno approfittato del potere.

Si riferiscono, tra l'altro, alle decisioni del Consiglio dei Ministri, in base alle quali, dal 2015, la sua società ha acquisito cinque asset di stato con una tassa simbolica di un euro sotto il regime statale per promuovere gli investimenti e l'occupazione.

La società stessa dice che i contratti sono stati concessi in linea con questo regime di stato e che gli investimenti hanno portato lo sviluppo economico e l'occupazione.

In un breve periodo, i profili aziendali Luca di Google Recensioni hanno affrontato un'ondata di commenti negativi e, secondo i dati pubblici sulla piattaforma, alcuni sono caduti da circa 4,5 stelle a circa 2.

Luca ha descritto la campagna come un attacco al lavoro costruito nel corso degli anni.

“Non mi faccio male, ma versa fango sulle persone che hanno lavorato sul sacrificio di assunzione, ha detto pubblicamente, mentre nelle reazioni ai social network, i manifestanti hanno chiamato “fasists”.

Radio Free Europe ha chiesto a Luca se le sue imprese hanno subito danni concreti da questa campagna, ma ha rifiutato di dare commenti aggiuntivi, dicendo che la sua posizione rimane quello che ha già pubblicamente espresso.

Per gli organizzatori di protesta, Luca è solo un esempio.

Gent Progny, parte del Coordinatore di Rivoluzione “di Fleming”, dice che la campagna non è destinata a colpire il business privato in quanto tale, ma le aziende che, secondo lui, sono state arricchite grazie ai privilegi creati dal potere.

I cittadini sono malati di persone che, solo perché sono vicini al potere, prendono proprietà con un euro per ottenere ricchi... Ognuno è libero di rispondere ed esprimere la propria opinione, dice Progny.

Aggiunge che la campagna è ispirata da iniziative simili in altri paesi, dove i social network sono stati utilizzati come mezzo di pressione sulle aziende o sulle figure pubbliche.

Libertà di espressione o attacco coordinato?

Per le autorità albanesi, non si tratta solo di commenti negativi su internet.

Il Direttore della Polizia di Stato Skender Hitaj ha detto che la scorsa settimana circa 10.000 account sui social network sono sospettati di essere coinvolti nell'evento.

Secondo lui, i casi sono stati identificati quando lo stesso account ha pubblicato - in un tempo molto breve -- valutazioni negative delle imprese in diverse città del paese -- un modello che la polizia dice solleva dubbi su un evento coordinato.

Hitaj ha detto che le autorità stanno collaborando con piattaforme online e partner internazionali per fornire prove e identificare quelli dietro queste azioni.

“Ogni persona che si traduce in questa attività illegale, indipendentemente dalla sua posizione, dovrà affrontare l'applicazione della legge

Le dichiarazioni di polizia sono state respinte immediatamente dagli organizzatori di protesta, che li hanno descritti come cercando di intimidire i cittadini.

Gent Progni dice che nessuno può essere indagato solo perché ha lasciato una valutazione negativa su una piattaforma online.

Non c'è alcuna base legale per indagare o fermare qualcuno per una recensione negativa. I cittadini esprimono il loro parere sulle imprese. Questa campagna va a beneficio di altre imprese, forse lavorando onestamente e non come uomini d'affari associati al potere, dice.

Il dibattito è stato raggiunto dall'opposizione.

Il presidente del Partito Democratico Sali Berisha ha detto che ogni cittadino ha il diritto di esprimere il suo parere su un servizio pubblico o privato.

Tuttavia, si è distinto tra critica sincera e l'uso di falsi conti per pubblicare le valutazioni dei servizi mai ricevuti, dicendo che mina la concorrenza onesta.

Allo stesso tempo, ha accusato il governo di prepararsi a limitare i social network.

D'altra parte, il primo ministro Rama ha descritto questa forma di protesta come un <x0 criminale” e ha detto che, con l'aiuto di Google società, i profili di affari stanno tornando a stime che, secondo lui, “con posti di lavoro possibili

Ha sostenuto che gli attacchi online non solo danneggiano le aziende colpite, ma anche l'immagine dell'Albania come un luogo sicuro per gli investimenti e il turismo.

“Proteta alimenta la percezione negativa e falsa di un paese ambientale, inospitale per gli investimenti stranieri e incerti per i turisti”, Rama ha detto in un discorso ai media questa settimana.

Free Europe Radio ha contattato Google Company per chiedere se ha notato qualsiasi attività insolita in Albania e, se è così, quali misure ha preso, ma non ha ricevuto risposte.

La costituzione albanese garantisce libertà di espressione e di pensiero.

Se si verificano frodi o attività coordinate, il problema non può più essere trattato come libertà di parola, ma come reato penale, a seconda dei fatti concreti.

Il Codice Penale stesso non ha un articolo specifico per “review bombardamento di”.

Com'è gestito “review Bomba in altri paesi?

Le campagne coordinate con valutazioni negative su internet non sono un nuovo fenomeno.

Essi sono conosciuti a livello internazionale come <x0view bombardamento” e, negli ultimi anni, sono stati utilizzati come una forma di protesta, pressione politica, ma anche ricattando le imprese.

Uno dei casi più noti è stato registrato durante la guerra tra Israele e Hamas Un gruppo dichiarato terrorista dagli Stati Uniti e altri poteri negli anni 1920-2024.

I restauratori, i caffè e le piccole imprese in vari paesi hanno affrontato migliaia di commenti con una o cinque stelle da utenti che in molti casi non erano mai stati loro clienti.

Google è intervenuto rimuovendo alcune delle valutazioni, dal momento che li considerava falsi o il risultato di attività insolite e coordinate.

Nella maggior parte dei casi simili, la prima reazione non era da parte della polizia, ma da piattaforme online stesse.

Hanno rimosso le stime che hanno considerato conti falsi o coordinati e sospesi che hanno violato le regole di utilizzo. /Pericolo/