I pazienti in Kosovo non conoscono i loro diritti

In Kosovo, anche se i pazienti sono violati dai loro diritti, molti non sanno che sono protetti dalla legge. E questa violazione rende i professionisti della salute ripetere le violazioni in assenza di punizione. Ciò è emerso secondo una ricerca fatta dall'Associazione per i diritti dei pazienti in Kosovo.

Besim Kodra, leader di questa associazione, ha detto a Radio Free Europe che il Ministero della Salute non ha mai lanciato una campagna consapevole per informare i pazienti dei loro diritti, così come per aumentare la trasparenza all'interno delle istituzioni sanitarie pubbliche.

Sulla base di alcune ricerche che abbiamo fatto, i pazienti hanno pochissima conoscenza dei loro diritti che hanno nelle istituzioni sanitarie pubbliche, quindi anche all'interno delle istituzioni non raramente violano i diritti dei pazienti. C'è anche una grande osservazione per il Ministero della Salute che non promuove i diritti dei pazienti attraverso campagne di coscienza, proteggendo i diritti dei pazienti e aumentando la trasparenza delle istituzioni sanitarie pubbliche

Riceviamo lamentele costanti da pazienti in due uffici che abbiamo, ma le misure punitive per il personale sono basse, e questo non migliora il trattamento dei pazienti nelle istituzioni pubbliche, piuttosto li riempie per ripetere le loro violazioni di”, Kodra ha detto.

I cittadini intervistati da Radio Free Europe circa quanto conoscono come pazienti per i loro diritti, hanno scoperto che non sanno e non hanno sentito che hanno accesso ad un determinato indirizzo per violazioni dei diritti.

Luljeta Sadiku, 24, che studia Economia presso l'Università di Pristina, ha detto che non ha sentito parlare dei diritti dei pazienti protetti dalla legge.

Non credo che i diritti dei pazienti siano rispettati, e perche' sono protetti dalla legge, non ho sentito. Ma considerando il trattamento spesso rivolto ai pazienti, penso che i servizi di qualità siano al di sotto del livello. Forse non è solo colpa dei medici, ma è anche generalmente il sistema mancante, con molte lacune penso che faccia sentire i pazienti a disagio, ha detto Lullet.

Nel Ministero della Salute, nel frattempo, hanno detto che nei primi sei mesi di quest'anno, attraverso la linea libera di cittadini che hanno un reclamo, hanno accettato circa 60 reclami di natura diversa. Lulzim Hoti, un funzionario dell'informazione al ministero, dà maggiori dettagli:

La linea libera è stata fondata nel 2013 ed è gratuita per i cittadini 24 ore. Accetta reclami e li accusa. Durante quest'anno, nei primi sei mesi, abbiamo perseguito 60 reclami e il 90 per cento sono già stati perseguiti. Principalmente, i reclami sono stati circa una mancanza di assistenza medica sul posto di lavoro, poi riferimento di pazienti in alcune aree private, l'uso di farmaci senza banner, e altri

Anche se le istituzioni sanitarie pubbliche sono obbligate dalla legge sanitaria a mettere le carte di diritti dei pazienti negli spazi ospedalieri, quest'ultimo sembra non averle notate, dato la ricerca sui loro diritti.