La bancarotta Call-center inizia entro soli tre giorni, tre aziende chiuse.

Il primo è Capital Markets aperto nel 2014, orientato al servizio di call center e consulenza, che ha avviato procedure di liquidazione. Durante il 2015 da solo, la società ha riferito una circolazione annuale di circa 26 milioni di dollari (200 mila euro), secondo il saldo ufficiale.

La spesa sui salari assicurativi per la società è stata di 15 milioni di dollari, o circa il 62% delle spese totali, mentre il call center è un settore intensivo del capitale del lavoro. Anche se nel primo anno di attività, l'azienda si è dimostrata redditizia con un profitto prima di $2m fiscale, o un margine di profitto dell'8%.

Le altre due aziende sono Sistema CIA e Busines Global Spupport entrambi aperti lo scorso anno a marzo e giugno, rispettivamente, con i loro oggetti che offrono consulenza e servizio call center. Per il fatto stesso che la scadenza operativa del mercato è breve, le aziende non hanno la loro situazione finanziaria dichiarata.

La chiusura di Call Center in Albania si sta trasformando in una normalità recente dove a metà giugno un'altra società ha dichiarato la chiusura. Ciao Com è stato creato sotto forma di una società con responsabilità limitata capitale di 100.000 dollari di proprietà dei partner Giancalo De Berardinis, 70 per cento titolare di quote, e Pierre Frisol, proprietario del 30 per cento delle quote di capitale.

Alla fine dello scorso anno, il call center era un business in rapida crescita, mentre le aziende italiane stavano spostando questa attività in Albania, sfruttando il costo libero della forza lavoro e riconoscendo l'italiano dai giovani.

Questo rapido aumento allarmava le autorità italiane, che erano sotto pressione per perdere posti di lavoro in Italia e spostarle in Albania e hanno cominciato a prendere misure drastiche.

In Italia, il 1° aprile, è entrata in vigore la legge “per la defunzione e il call center, che ha stretto le regole per il passaggio dall'Italia agli Stati membri non UE. Adottato nel dicembre dello scorso anno, la legge è stata data un periodo transitorio per entrare in vigore per consentire alle aziende di conoscere nuove regole, standard di attuazione, segnalando il numero di dipendenti, indirizzo alla sede centrale, protezione dei dati, ecc.

L'iniziativa italiana per la delocalizzazione ha allarmato le società Call Center in Albania, penalizzate perché operavano in un paese che non fa parte dell'Unione Europea. Non in pochi casi era la preoccupazione di fallimento e il rischio di perdere migliaia di posti di lavoro. Il governo all'epoca ebbe una reazione pallida attraverso una lettera al lato italiano ma non riuscì a ottenere risposte positive.

D'altra parte, gli operatori di mercato hanno detto che le aziende madri stavano prendendo misure per spostare alcune delle attività in altri paesi della regione, come la Romania o la Bulgaria.

Nel maggio di quest'anno, l'ultimo colpo di centrista italiano è arrivato dall'Italia. 13 aziende hanno firmato un protocollo di intesa con il primo ministro italiano Paolo Gentillon e il ministro dello sviluppo economico Carlo Clenda. Il presente accordo prevede che il “9% delle attività svolte direttamente in Italia passa entro sei mesi dalla firma e dai nuovi contratti - almeno l'80% dei volumi di assicurazione -- essere effettuato sul territorio italiano

Ci sono 13 aziende impegnate in questo accordo. Questi soggetti costituiscono il 65% del settore per il giro: Annie, Enel, Sky, Mediaset, Tim, Vodafone, Wind Three, Fasteb, Intesa San Paolo, Unicredit, Poste Italian, Ntv, Traintaglia.

Settore

In totale, ci sono circa 800 aziende del settore in Albania, con circa 25 mila dipendenti, secondo i dati ufficiali. Ma, i dati dei più grandi datori di lavoro mostra ci sono 6-7 aziende principali, che insieme hanno circa 10.000 dipendenti. Si stima che le grandi imprese riusciranno a resistere alla pressione italiana e ad essere squalificate, mentre quelle piccole lo troveranno più difficile.

Anche prima che il governo italiano approvasse sanzioni nel dicembre dello scorso anno, il settore aveva mostrato problemi. Il tasso di profitto è caduto, i grandi non sono più in crescita, e le piccole imprese - soprattutto quelli con i proprietari albanesi -- rimozione o di default degli appaltatori di faccia da parte loro. Ci sono momenti in cui gli investitori italiani vengono e aprono due tre centimetri e chiudono in breve tempo. /Monitor