il y a 21 minutesMINT prend la décision: les consommateurs peuvent réduire les contrats si les services de réseau câblé changent
Periskopi(il y a 2 ans)
(il y a 2 ans)Le ministère de l'Industrie, de l'Intervention et du Commerce (MINT) informe que pour les services de câblodistribution, il a pris la décision qu'il a imposée aux câblodistributeurs de renoncer à des conditions déloyales dans le contrat, permettant aux consommateurs de réduire le contrat si l'opérateur a manqué à ses obligations contractuelles. MINT souligne que [...]
Le ministère de l'Industrie, de l'Intervention et du Commerce (MINT) informe que pour les services de câblodistribution, il a pris la décision qu'il a imposée aux câblodistributeurs de renoncer à des conditions déloyales dans le contrat, permettant aux consommateurs de réduire le contrat si l'opérateur a manqué à ses obligations contractuelles.
MINT souligne qu'il est contraire à l'article relatif à la protection du cosumateur, à l'obligation imposée aux consommateurs du contrat de payer le reste du contrat même si le contenu du service a changé.
Annonce complète du ministère :
Le Ministère de l'industrie, du commerce et de la protection ( MINT), par l'intermédiaire de l'Inspection centrale de la surveillance des marchés ( IQMT), après avoir examiné des centaines de plaintes de consommateurs que le Département de la protection des consommateurs a acceptées, a pris une décision en vertu de laquelle il a imposé aux câblodistributeurs d'éviter des conditions inéquitables dans le contrat, permettant aux consommateurs de réduire le contrat si l'opérateur n'a pas respecté les obligations découlant du contrat.
L'obligation faite aux consommateurs dans le cas d'un contrat contraignant à payer pour le reste du contrat, même si le contenu des services/canaux a changé, est contraire à l'article 72, paragraphe 1, du paragraphe 1.15 de la loi no 06/L-034 sur la protection des consommateurs, lorsqu'il est précisé que “les conditions considérées comme injustes sont les conditions ayant pour objet ou pour effet: L'obligation du consommateur de remplir toutes ses obligations lorsque le vendeur ou le fournisseur ne remplit pas ses obligations”.
Le Ministère de l'industrie, de l'intervention et du commerce reste déterminé à protéger les droits de tous les consommateurs, et, dans ce cas, il les remercie de leur confiance, en envoyant toutes leurs plaintes au Département de la protection des consommateurs du Ministère de l'intérieur, pour examen plus approfondi par le Contrôleur central du marché et d'autres institutions responsables, avec un traitement attentif des plaintes émanant respectivement des consommateurs.
Les consommateurs peuvent déposer plainte en appelant un numéro gratuit: 8,00 11 000 ou par courriel : [email protected].
