Les citoyens se sont plaints 1 200 fois au ministère de la fraude par les opérateurs économiques

Le ministère de l'Industrie, de l'Intervention et du Commerce a organisé la conférence pour “Yava pour la protection du consommateur”, en ce qui concerne les besoins du consommateur, ainsi que l'importance des prix bas et des produits de qualité.

La ministre Roseta Hajdari a déclaré que le ministère qu'elle dirige est vigilant à cet égard et que la priorité consiste à créer un environnement commercial, un service et un consommateur sûrs pour les consommateurs.

Elle a déclaré que le gouvernement du Kosovo avait adopté une série de lois concernant la protection des consommateurs.

Nous célébrons cette journée internationale de semaines qui comprend tous nous, citoyens, entreprises et tous les autres niveaux de notre société. MINT a l'obligation particulière d'être attentif aux besoins des consommateurs et de les satisfaire. La création d'un environnement commercial, d'un service et d'un consommateur à des prix appropriés, avec une certaine qualité de produits inférieurs, est notre objectif, car nous sommes exposés à la menace de son argent, de sa santé, de sa sécurité et de son intérêt national. Pour renforcer les droits des consommateurs, nous avons adopté des lois et des lignes directrices administratives qui les protègent. MINT a également choisi de nombreuses lignes directrices administratives pour la protection des consommateurs”, a-t-elle déclaré.

Elle a déclaré que le gouvernement a également approuvé le programme de protection des consommateurs 2021-2025 qui prend des mesures concrètes sur le terrain.

Nous avons approuvé d'autres programmes au gouvernement. C'est un programme de protection des consommateurs 2021-2025 qui prend des mesures concrètes dans ce domaine. En tant que priorité, le ministère a l'autonomisation des consommateurs, pour protéger leurs intérêts économiques et pour les protéger des risques de”, a-t-elle déclaré.

Alors que le président du Conseil pour la protection des droits des consommateurs, Safete Rexhepi, a déclaré qu'en 2022, plus de 1 200 plaintes ont été acceptées par l'Inspection du marché, dont 1127 ont été élues.

Selon elle, le nombre de plaintes traitées a donné lieu à 74 % des cas examinés et choisis en faveur des consommateurs.

Ce conseil, formé en mars 2022, est composé de 13 membres représentant différentes institutions. Le Conseil élabore et supervise la mise en œuvre du programme de protection des consommateurs. Proposition de compléter le changement de logiciel. Il participe à l'élaboration des politiques de protection des consommateurs. Nos activités ont donné lieu à de nombreuses élections en raison de plaintes. En 2022, l'Inspection du marché a accepté 1239 plaintes de consommateurs, dont 1127 ont été sélectionnées, tandis que 112 sont en train de choisir ou d'être rejetées comme incomplètes. Sur le nombre de plaintes traitées, 74 % sont considérées comme étant fondées et sélectionnées en faveur des consommateurs, 23 % après le traitement, 3 % des plaintes ont été rejetées”, a-t-elle déclaré.