Jak laserové operace, které nikde v regionu neexistovaly, přivedly do Kosova

Dr. Afrika Shaban, zakladatel této kliniky, si vzpomněl na své počáteční momenty jako na extrémně odvážný krok.

“Začali jsme pracovat v červnu 2005. Myšlenka byla přinést něco úplně nového. Nikdo si nemyslel, že jen pět let po válce budou prováděny laserové operace v Kosovu, ”, říká, zdůrazňuje, že otevření kliniky otevřelo dveře pacientům, kteří již nebyli schopni cestovat do zahraničí.

V prvních letech byly výzvy skvělé. Vybavení bylo nové, intenzivní školení a počet velmi vysokých pacientů. Mnoho z nich přišlo s vážnými problémy, neléčené roky kvůli nedostatku příležitostí.

“Pacient by se neměl objevit bez diagnózy. Vždy jsme měli tuto filozofii, ” říká Dr. Shaban, zdůrazňuje, že přístup kliniky byl odlišný od jakékoli jiné instituce v té době.

Časem byl vytvořen specializovaný personál, který zvýšil úroveň služeb na zcela jiný standard. Recepce se stala prvním kontaktním místem a klíčovým prvkem zkušeností pacientů, které vytvořily bezpečné a profesionální prostředí.

Způsob, jakým je pacient očekáván, jak jsou měření zaznamenávána a jak měří, činí rozdíl. Existuje velmi dobré spojení mezi zaměstnanci a lékaři, ” Dr. Shabane, přidejte, že doktoři prodiskutují každý konkrétní případ společně, aby poskytli diagnózu a řádnou léčbu.

Tato kultura spolupráce v kombinaci s technologií času způsobila, že se německá oční klinika stala jednou z nejdůležitějších zdravotnických institucí v zemi, kde stovky pacientů zjistily, že jim chybí světlo a bezpečnost.

Naproti tomu klinika je dnes i nadále klíčovým referenčním bodem pro nejpokročilejší oční ošetření v Kosovu a místem, kde stále začíná mnoho příběhů naděje, každý den.