ZKA: Mevcut tüketici koruma sistemi etkili

ZKA bu durumda şikayetlerin, denetimlerin planlanması ve uygulanması, stratejilerin ve programların uygulanması, kamu bilinci ve interik ko-ordinasyonu övdü.

“Kurumsal çabalara rağmen denetim şovunun sonuçları, Kosova'daki tüketiciler gerçek, sadece ve etkili korumanın tadını çıkarmaz, aynı zamanda kurumlar bu konuda şeffaflığı ve tam sorumluluğu garanti edemezler”

Mevcut subx0> Tüketici koruması için sistem iyi koordine edilmez ve neredeyse her bağlantıda vurgulanan zayıflıkları temsil eder. Şikayetler için prosedürler erişilebilir değildir, birleşik değildir ve sistematik olarak ve doğru bir şekilde izlenmez, performans ve” vakaları için güvenilir ve şeffaf denetim sağlayamaz.

“Inspections özellikle bireysel şikayetlerden sonra yapılır ve risk analizi temelinde değildir. Tüketici koruma stratejileri ve planları beton ve ölçülebilir eylemleri iletmezken, farkındalık kampanyaları sınırlıdır ve tüm vatandaşlara ulaşmayın. Kurumlar arasındaki koordinasyon zayıf ve veri paylaşımı için entegre bir sistem eksik ve” vakaların karşılıklı kovuşturulması, ZKA tarafından dedi.

Bu denetimle ilgili olarak, General Auditor Vlora Spanca, tüketici koruma sisteminin işleyişinde tespit edilen eksikliklerin doğrudan vatandaşların güvenli ürünlere ve hizmetlere, net bilgi ve etkili koruma mekanizmalarına doğru etkilediğini söyledi.

Şikayetlerle başa çıkmanın etkinliğini artırmak, denetimleri güçlendirmek, farkındalık yaratmak ve tüketici koruma için koordinasyon sağlamak, ZKA 13 tavsiye verdi.