Hur laseroperationer som inte fanns någonstans i regionen fördes till Kosovo

Dr. Africa Shaban, grundare av denna klinik, har kommit ihåg sina första stunder som ett extremt djärvt steg.

Vi började arbeta i juni 2005. Tanken var att få något helt nytt. Ingen trodde att bara fem år efter kriget skulle utföras laseroperationer i Kosovo, ”, säger han och betonar att öppna kliniken öppnade dörren för patienter som inte längre kunde resa utomlands.

Under de första åren var utmaningarna stora. Utrustningen var ny, intensiv träning och antalet mycket höga patienter. Många av dem kom med allvarliga problem, obehandlade i flera år på grund av brist på möjligheter.

“Patienten ska inte visas utan diagnos. Vi har alltid haft denna filosofi, säger Dr. Shaban och betonar att klinikens tillvägagångssätt var annorlunda än någon annan institution vid den tiden.

Med tiden skapades en dedikerad personal som höjde servicenivån till en helt annan standard. Mottagningen blev den första kontaktpunkten och en viktig del av patientupplevelsen och skapade en säker och professionell miljö.

Hur patienten förväntas, hur mätningarna registreras och hur de mäter gör skillnaden. Det finns en mycket bra koppling mellan personal och läkare, ” Dr Shaban, tillade att läkare diskuterar varje enskilt fall tillsammans för att ge diagnos och korrekt behandling.

Denna kultur av samarbete, i kombination med tidens teknik, orsakade att den tyska ögonkliniken blev en av de viktigaste medicinska institutionerna i landet, där hundratals patienter fann det ljus och säkerhet de hade saknat.

I dag fortsätter kliniken att vara en viktig referenspunkt för de mest avancerade ögonbehandlingarna i Kosovo och den plats där många historier om hopp fortsätter att börja, varje dag.