Shopping online in Kosovo: Quando il prezzo gratuito

I social media sono diventati un mercato in Kosovo, ma non tutti i fornitori sono corretti. Molti acquirenti finiscono con falsi o bassi - prodotti di qualità e non c'è modo di ottenere i loro soldi indietro.

Quello che una volta serviva principalmente come spazio per gli amici è diventato un mercato digitale.

Innumerevoli utenti di social media in Kosovo portano i loro prodotti online, senza alcuna regolamentazione, garanzie o responsabilità.

Di conseguenza, i loro acquirenti spesso ottenere qualcosa di diverso da quello che vedono.

“Bluza non aveva colore, nessun materiale, nessun modello, nessuna dimensione come ha fatto nella fotografia”, dice di Radio Free Europe un acquirente che sarà identificato solo come Arben.

Guidato da bella pubblicità e il prezzo conveniente, Arben dice che ha comprato due T - camicie. Ma quando ha accettato il pacchetto, si è sentito deluso.

“Dial è stato estremamente grande con le foto

Arben dice che ha contattato il sito Facebook più volte da quando ha ricevuto il messaggio, ma che non ha ricevuto una risposta.

Attraverso i messaggi online, Radio Free Europe lo ha anche contattato per chiedergli l'indirizzo del negozio, ma senza risposte.

Il sito ha più di 20.000 seguaci e nessun indirizzo o numeri di telefono.

“Tutti i prodotti sono al 100% nelle foto”, nella sua descrizione.

REL ha anche contattato la posta che ha consegnato l'ordine ad Arben, ma i suoi rappresentanti hanno detto che non hanno il diritto di condividere informazioni sui venditori e che sono responsabili solo per la distribuzione.

Questo caso non è isolato. Nel Ministero dell'Industria, del Commercio e dell'Intervento del Kosovo (MINT) si conferma a Radio Free Europe che tra il 1° gennaio e il 13 marzo di quest'anno sono state accettate 104 denunce per l'acquisizione “online

Durante l'anno scorso, nel frattempo, questo ministro ha accettato 363 reclami contro gli operatori che operano sui mercati elettronici, la maggior parte dei quali hanno dovuto fare con la non riconoscimento.

Come vengono ispezionati le pagine web?

Central Market Supervisor Inspector, che opera sotto MINT, è anche responsabile del monitoraggio delle vendite online.

Tuttavia, le autorità riconoscono che il controllo delle pagine online è difficile, in quanto gli ispettori non hanno accesso diretto alle strutture in cui queste imprese operano.

Il subx0.> L'assistente dei venditori, l'uso di molte piattaforme e il nascondimento dell'identità, utilizzando pagine e nomi falsi, così come indirizzi errati, non può gestire l'ispezione legale e l'accusa di questi soggetti, la risposta dell'Ispettorato a Radio Free Europe.

A causa di queste sfide, l'Ispettorato dice che trasmette le lamentele dei cittadini alla polizia del Kosovo.

Ma quest'ultimo non ha fornito alcuna informazione sulle misure adottate per prevenire queste pratiche.

Chiamare alla cura

Sia l'Ispettorato che gli esperti di social networking esortano i consumatori ad essere prudenti sugli acquisti online, poiché c'è un pericolo di frode, soprattutto nella qualità dei prodotti.

Prima di effettuare un acquisto, consigliano ai consumatori di verificare la credibilità del rivenditore controllando la sua identità, indirizzo fisico, numero di telefono e registrazione presso l'Agenzia per la registrazione di affari (ARBK).

L'esperto di social networking Dardan Hasku dice che il pagamento non deve essere effettuato prima che il prodotto sia verificato.

La cosa buona di tutto questo è che i pagamenti non sono fatti con carte bancarie, ma contanti, dopo aver accettato il prodotto. I clienti possono chiedere la posta per far loro vedere il prodotto prima di pagare. Se il prodotto non è conforme all'ordine, hanno il diritto di rifiutare l'identificativo, Hask dice a Radio Free Europe.

Per aumentare la consapevolezza dei rischi di shopping online, MINT ha distribuito alcuni materiali informativi ai consumatori.

“Durante l'ammissione della merce, non pagare senza aprire il pacchetto per assicurarsi che si sta ottenendo il prodotto ordinato. Inoltre, chiedere il pagamento per essere accompagnato da coupon di bilancio”, una brochure di MINT dice.

Free Radio Europe ha chiesto all'amministrazione fiscale del Kosovo se queste imprese pagano le tasse e se sono ispezionate, ma, fino alla pubblicazione di questo articolo, non è stata ricevuta alcuna risposta.

Secondo le forze dell'ordine, ogni fornitore online è tenuto a inviare al cliente il coupon fiscale insieme al prodotto.

Si stima che le acquisizioni online in Kosovo abbiano tolto l'esplosione del COVID-19, nel 2020, e in questo modo.

Ma tali acquisti sono diventati sempre più parte integrante della vita quotidiana in tutto il mondo.

Nel 2023, nell'Unione Europea, il 75% degli utenti di internet di età compresa tra i 16 e i 74 anni hanno acquistato beni o servizi su internet.

Le statistiche mostrano che le quote di acquirenti elettronici sono aumentate dal 53% nel 2010 al 75% nel 2023.

I consumatori online nell'UE hanno determinati diritti, compreso il diritto di cancellare informazioni sul prodotto o sul servizio, il diritto di annullare l'acquisto entro 14 giorni e il diritto di essere rimborsati. / REL/