I grassi Supreme Dicembre, oltre 1.000, 700 reclami sono andati a KESCO

Più di mille e 700 reclami sono andati finora KESCO 's, in connessione con bollette ad alta energia elettrica per dicembre. Traduzioni per cento, fino allo 0,05 per cento dei consumatori totali che questa azienda ha. I cittadini sostengono che i loro bollettini sono diventati molto più alti, anche se hanno speso la stessa energia del mese prima. Oltre a KESCO, i reclami sono andati anche all'Ufficio Regolatore dell'Energia.

Kosovar Power Supply Company - EC SCO sta affrontando centinaia di lamentele dei cittadini. Le bollette elettriche sono state fatte per dicembre.

Molti consumatori hanno lamentato che le bollette del mese scorso sono diventate troppo alte, anche se dicono che hanno speso tanto energia quanto il mese di novembre.

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La portavoce di KESCO, Margarita Rashit, ha detto a Gazeta Express che lo 0,025 per cento dei consumatori hanno presentato reclami fino all'ultima bolletta elettrica, che cade a 1750 consumatori.

Secondo lei, dopo che sono stati offerti chiarimenti, alcuni di questi consumatori non hanno continuato con reclami scritti.

“A partire da 700 mila consumatori tanto quanto KESCO, solo lo 0,25% di loro hanno presentato reclami sulle bollette ricevute in dicembre. Parte di esse sono state trattate da funzionari dei servizi di consumo rilevanti, che hanno chiarito la spesa dei consumatori rispetto a periodi simili degli ultimi anni, così come le modifiche delle tariffe. Di conseguenza, una parte di questi consumatori non ha visto la necessità di presentare una denuncia scritta contro l'assunzione di”, Rashi ha dichiarato.

Per questi reclami, Rashi dice che alcuni hanno concluso che il trattamento e altri saranno affrontati nei giorni seguenti.

Traduzione:

Oltre alle denunce di KESCO, alcuni cittadini si sono rivolti anche all'Ufficio Regolatore dell'Energia.

Questa istituzione ha detto a Gazeta Express che per le bollette di dicembre sono stati accettati 57 reclami.

“In linea con la procedura di risoluzione delle denunce nel settore dell'energia, tutti i consumatori che hanno lamentele sui servizi forniti dai fornitori di sistemi o dagli operatori devono presentare inizialmente queste denunce al fornitore prima di cercare di rivedere il regolatore. Per quanto riguarda i reclami relativi alle bollette recenti, vi informiamo che sono stati accettati 57 reclami dei consumatori, che hanno fatto riferimento al fornitore. Ogni fornitore o operatore del sistema è tenuto a rispondere a tutte le denunce dei consumatori in modo efficace ed equo, dice in risposta.

Da ZRER, dichiarano che dopo che i consumatori accettano la risposta da KESCO, potrebbero continuare con le lamentele presso il dipartimento di protezione dei consumatori regolamentari

Dopo aver accettato la risposta del fornitore, i consumatori possono presentare reclami al Dipartimento di Protezione dei Consumatori Regolatori. Z Il RRE esaminerà eventuali reclami accettati in conformità con le disposizioni previste dalla Procedura per la risoluzione delle denunce nel settore dell'energia

Le bollette sono state più alte in dicembre, così come KESCO.

Da KESCO, hanno detto che aumentare il valore delle bollette in questo mese invernale è il risultato di un aumento del consumo di energia elettrica, soprattutto i consumatori che utilizzano l'elettricità per il riscaldamento.

In risposta, è stato sottolineato che il consumo di energia elettrica vale più di 800 kWh al mese è soddisfatto con tariffe più elevate.

Traduzione: La RHR ha costruito una struttura tariffaria divisa in una linea di vita. Quindi se come consumatore di famiglia consuma fino a 800 kWh, allora si sottopone solo a due isolati, giorno e notte, che iniziano in inverno tra le 10:00 e le 7:00. Durante il giorno, il prezzo è 7,79 centesimi per kWh, e di notte circa il 57 per cento più economico, con una stima di 3,34 centesimi per kWh. Tuttavia, i prezzi variano per il consumo di oltre 800 kWh. Se un consumatore consuma 1600 kWh, allora la metà a 800 kWh è rappresentata dai prezzi di cui sopra. E quanto sopra è stimato a 2 più tariffe: quella alta durante il giorno, che ammonta a 14,45 centesimi per kWh o 85,5 per cento più costoso, e quella della notte, 6,81 centesimi per kWh, o quasi il 104 per cento più costoso di spesa sotto 800 kWh”, è stato detto ulteriormente nella relazione.