Molti turisti e pochi lavoratori in Albania, reclami sulla qualità dei servizi

I turisti stranieri visitano soprattutto alcune delle principali attrazioni turistiche di Tirana, come il Museo Nazionale Storico, la Torre dell'Orologio, la Moschea di Etéhem Bey, fotografata di fronte al monumento dell'eroe nazionale albanese Gjergji Kastriot Skenderbeu, oltre a visitare BunkArt2, che nel periodo del regime comunista è stato il bunker anti-sottotral del ministero degli interni. Visitano anche la costa albanese.

Radio Free Europe ha parlato con alcuni dei turisti stranieri che hanno mostrato cosa ti piace e cosa non in Albania.

Ansia sulla qualità dei servizi

Sono in Albania per la prima volta e mi piace. Mi piace la natura e il cibo, ma negativo è il fatto che poche persone possono comunicare in inglese mentre stiamo servendo l'Hexp0>, Marina Katashalla dall'Austria ha detto Radio Free Europe, che ha visitato la Moschea di Etchem Beut a Tirana.

Nel frattempo, Michel dall'Austria, prima di visitare Tirana, era rimasto nel sud dell'Albania, a Ksamil, che ha detto che era un posto bellissimo. Tuttavia, ha avuto lamentele sul ministero.

“I ristoranti e gli hotel sono davvero buoni, ma il personale ha un sacco di problemi nel comunicare con i turisti stranieri. L'infrastruttura stradale è anche un problema. Tuttavia, mi piace l'Albania e tornerò ad essere”, questo turista ha detto.

Raiza dall'Indonesia ha detto che l'Albania è molto simile al suo paese in termini di strade e traffico. Nonostante la valutazione della purezza, ha menzionato problemi con il servizio alberghiero a causa del piccolo numero di lavoratori.

Stavamo andando nella nostra stanza al 12 ° piano, e il personale era un po 'di casino, un po 'aggressiva lavorando i nostri bagagli mentre stavamo aspettando di ottenere l'ascensore. Ho anche avuto difficoltà a comunicare perché hanno capito poco inglese

Oltre 50 per cento più turisti

Secondo l'ultima relazione dell'Istituto di statistica (INSTAT), pubblicata il 25 maggio, il turismo in Albania ha segnato la crescita.

“nel corso dei mesi di gennaio-aprile, circa 1,7 milioni di stranieri hanno visitato l'Albania, rispetto allo stesso periodo di un anno fa, è il 57 per cento in più

Le aziende turistiche hanno detto che ci sono afflusso di turisti e ci sono prenotazioni per i mesi estivi. Ma ciò che li preoccupa è affrontare questa situazione a causa della mancanza della forza lavoro.

Ferilolt Ozun, esperto di turismo e contemporaneamente direttore di un'agenzia turistica, ha detto trovare personale qualificato, o mezzo qualificato, pone una sfida importante.

L'industria del turismo ha bisogno di almeno il 35 per cento in più di personale, in quanto questo tipo di industria fornisce garanzie per un periodo stagionale. Siamo obbligati a prendere personale impreparato che viola la qualità dei servizi, ma non abbiamo scelta per determinati servizi. Così, come dice nella lingua popolare, stiamo facendo aminomi, stiamo cercando di colmare le lacune con tutti i tipi di modi di”, Ozun ha detto.

Egli ha sottolineato che, poiché non si occupano di personale qualificato, essi devono alcuni membri del personale per convertire in “training

Soffro per i conducenti di autobus dopo aver organizzato diversi tour e non posso assumere persone non qualificate e allenarmi perché ci vuole troppo tempo. Sono stato costretto a fare il mio autista, ma ho anche una guida turistica in alcuni casi, con diversi gruppi di turisti locali e stranieri. Sono contratti che sono stati firmati diversi mesi fa e non si vede come la situazione viene e si è fuori lavoro. Beh, sono un manager dell'azienda. Dovrei farlo. Le mie responsabilità sono alte. Devo essere in contatto con partner, clienti, ecc. Questo è accaduto a molti dei miei colleghi, a causa delle molte carenze che abbiamo sul personale, ha indicato.

Anche se le istituzioni statali lo hanno stabilito come una priorità turistica, Ozuni ha detto che non ha visto nulla fatto in questa direzione. Ha detto che le scuole superiori professionali o le università non sono orientate verso le esigenze del mercato del lavoro.

Urgente, a breve termine “

Fedele Vathi dall'associazione hotel-turca ha detto Radio Free Europe che la mancanza di forza lavoro è il problema principale del turismo alla vigilia dell'inizio della stagione estiva.

E' troppo tardi per trovare una soluzione. Si dovrebbero adottare misure molto precedenti con politiche a lungo termine concrete. Per questa stagione, questo costo rimane al business, che ha preso misure per la formazione individuale, mentre cercando di trovare lavoratori qualificati sia dalla Turchia che dalla Serbia, Macedonia del Nord per portare in lavoratori qualificati, in modo che questa stagione di flusso crescente può essere soddisfatta con successo. Ora le imprese dovrebbero cercare soluzioni urgenti e a lungo termine, ha detto Vathi.

Ha aggiunto che l'industria del turismo dell'Albania manca di cuochi, camerieri e piloti.

Secondo il rapporto pubblicato da INSTAT, il numero di turisti stranieri quest'anno è il più alto negli ultimi sette anni. Questa istituzione ha avvertito che ci saranno maggiori visitatori stranieri per l'Albania durante l'estate, che i leader nel settore del turismo ha detto presentare una grande sfida per loro.