L'affaire Paddy, KOMF, soulève l'inquiétude quant aux conditions dans les services de santé infantile

La KOMF a souligné que, bien que la loi sur la protection de l ' enfance garantisse la gratuité des soins de santé pour les enfants, le manque de personnel, les conditions d ' infrastructure, l ' insuffisance de l ' approvisionnement en médicaments et les économies de matériel continuent d ' affecter la qualité du traitement.

La KOMF a appelé à des mesures urgentes pour améliorer les conditions, accroître les capacités humaines et créer un système régulier de suivi de l'expérience des patients, en soulignant que la voix des parents devrait faire partie de la prise de décision en matière de santé.

Réponse complète:

Le droit de l'enfant aux soins de santé est garanti par la Convention relative aux droits de l'enfant, la loi sur la santé et la loi sur la protection de l'enfance. L'article 42 de la loi sur la protection de l'enfance garantit la gratuité des soins de santé pour les enfants, leur permettant d'accéder aux services de traitement et de réadaptation selon des normes élevées. Le Ministère de la santé est chargé de garantir ce droit.

Toutefois, les enfants continuent de se heurter à des problèmes d'accès et de qualité des services de santé. Selon les recherches menées par l'Association pour les droits des patients, l'organisation membre de la KOMF, l'Hôpital général de Prizren et l'Hôpital général de Gjilan pour mesurer la satisfaction et l'expérience des patients, de nombreuses lacunes ont été calculées, en particulier dans les services de santé infantile. Les patients du département de pédiatrie se classent parmi les départements ayant le plus faible niveau de satisfaction par rapport aux autres patients du département. Divers facteurs, tels que l'accès aux patients, la qualité des services médicaux, infirmiers et diagnostiques, les conditions d'infrastructure et d'hygiène, la fourniture de médicaments, la qualité des aliments, etc. Les données montrent également que les niveaux d'hygiène dans les services pédiatriques sont moins élevés que dans les autres services, ce qui soulève de graves préoccupations quant à la qualité et à la sécurité des services de garde d'enfants.

Selon la Charte de l'éducation publiée par la CoMF, l'un des principaux défis en matière de soins secondaires et de tescards demeure le manque de personnel de santé et la surcharge de cliniques pédiatriques. La clinique Paddy au Centre clinique universitaire du Kosovo continue de travailler avec des capacités limitées et une surcharge continue. Le nombre de personnel de santé reste insuffisant par rapport au nombre d'enfants patients, ce qui influe directement sur la qualité de la prestation des services.

Le fonctionnement du nouvel hôpital médical a amélioré les soins de santé infantile au niveau terciaire, intégrant les services pédiatriques d'urgence, les traumatismes, le rétablissement et les ambulances pédiatriques et chirurgicales. Cependant, la plupart des services pédiatriques continuent de fonctionner dans le “l'ancien objectif de la clinique Paddy, dans des conditions d'infrastructure absolument inacceptables qui ne répondent pas aux normes de prestation de services de qualité et de dignité aux enfants.

Bien que la loi sur la protection de l ' enfance garantisse la gratuité des soins de santé, elle est constamment signalée par les parents et les médias faute de médicaments et de matériel d ' épargne dans les soins de santé primaires, les hôpitaux régionaux et le Centre clinique de l ' Université du Kosovo. L'absence de médicaments et de thérapies nécessaires peut avoir de graves conséquences pour la santé des enfants, alors qu'en leur absence, les parents sont obligés de les fournir à leurs propres frais, même en ce qui concerne les médicaments figurant sur la liste d'origine. Cela viole le principe de l'égalité d'accès aux soins de santé et crée des charges financières pour les familles.

Actuellement, les établissements ne possèdent pas de données sur le degré de satisfaction des patients à l'égard des services de santé, car il n'existe pas de système de surveillance pour mesurer l'expérience et la satisfaction des patients. L'expérience des patients devrait servir de source importante pour identifier les lacunes et améliorer la qualité des services, tout en les excluant du processus d'évaluation est évitable et les risques que des problèmes réels restent invisibles et non conseillés.

Il est impératif que les établissements de santé prennent des mesures urgentes pour améliorer les conditions de vie, accroître les capacités humaines et assurer des services de qualité axés sur les enfants. La voix des parents devrait faire partie intégrante de toute prise de décision en matière de santé. Le périscope.