Le Médiateur demande la suspension de la décision de ZRE sur le marché libre de l'énergie

Selon cette institution, l'augmentation de 16,1 % des tarifs de l'électricité affecte directement l'augmentation du coût de la vie, en particulier la situation des consommateurs dans le besoin et des familles bénéficiaires de l'aide sociale.

Le médiateur a déclaré que pour prendre cette décision, il faut consulter Z. L'ERR et les institutions chargées de protéger les consommateurs dans le besoin.

“Le gouvernement de la République du Kosovo a l'obligation d'agir conformément aux dispositions de la loi sur l'énergie électrique, afin que ces décisions ZRE puissent être transmises à des mesures par lesquelles les droits des consommateurs dans le besoin et d'autres catégories vulnérables seront protégés, et de prendre des mesures concrètes dans le but de créer des conditions abordables pour les entreprises, de créer des conditions appropriées pour la libéralisation du marché dans des conditions favorables, et de prendre des mesures pour éviter la création de monopoles. L'absence d'institutions constitutionnelles au moment de prendre des décisions n'a pas été en mesure de compenser un processus équilibré et responsable”, a déclaré le Médiateur.

Réponse complète:

Le médiateur a publié l'avis Ex Offizio n° 538/2025 Concernant la hausse des prix de l'électricité de ZRE

Pristina, 29 mai 2025 Par cet avis, le Médiateur a présenté la position générale sur la question de l'augmentation du prix de l'électricité par l'Office de régulation de l'énergie (ZRRE), ainsi que les effets créés par cette augmentation, à la lumière des garanties constitutionnelles et juridiques concernant les droits et libertés fondamentaux de l'homme.

Le médiateur estime que l'augmentation de 16,1 % des tarifs de l'électricité a une incidence directe sur l'augmentation du coût de la vie, en particulier sur la situation des consommateurs dans le besoin et des familles bénéficiaires de l'aide sociale.

L'avis exprime en outre de sérieuses préoccupations au sujet du manque de coordination interinstitutionnelle et du non-respect des dispositions de l'article 49 de la loi sur l'énergie électrique, qui exige une consultation entre Z. L'ERR et les institutions chargées de protéger les consommateurs dans le besoin.

En réponse aux préoccupations qu'il a exprimées au sujet des plaintes des citoyens, des représentants du secteur privé, de l'Oda économique du Kosovo et des avocats des parties concernées, le Médiateur a estimé que :

Le gouvernement de la République du Kosovo a l'obligation d'agir conformément aux dispositions de la loi sur l'énergie électrique, afin que ces décisions ZRR puissent être transmises à des mesures permettant de protéger les droits des consommateurs dans le besoin et d'autres catégories vulnérables, ainsi que de prendre des mesures concrètes visant à créer des conditions abordables pour les milieux d'affaires, à créer des conditions appropriées pour la libéralisation du marché dans des conditions favorables, et à prendre des mesures pour éviter la création de monopoles.

Le manque d'institutions constitutionnelles au moment de prendre des décisions a rendu impossible un processus équilibré et responsable.

Les décisions prises en l'absence de pleine capacité institutionnelle peuvent avoir des conséquences irréparables pour les citoyens et ne servent pas l'intérêt public. Dans ce contexte, il est nécessaire de souligner la responsabilité qui incombe au gouvernement et aux institutions compétentes, qui sont chargées d'assurer un processus équitable, équitable et transparent dans la gestion de cette question. Le manque de transparence au cours du processus a contribué à accroître la méfiance du public, tandis que les préoccupations exprimées par les citoyens sont restées sans équivoque, ce qui a renforcé le sentiment d'irresponsabilité institutionnelle.

Si des mesures immédiates et concrètes ne sont pas prises pour remplir les obligations légales envers les citoyens, la situation pourrait prendre des proportions inquiétantes.

En outre, le Médiateur souligne qu'une réponse sérieuse et coordonnée est nécessaire de la part du gouvernement et des autorités concernées pour garantir la transparence, la responsabilité et des solutions durables,

Le Médiateur a demandé que l'application des décisions pertinentes soit suspendue jusqu'à ce que les enquêtes et l'examen de tous les aspects juridiques, sociaux et économiques connexes aient abouti.

Même à travers cet avis, le nouveau médiateur a réitéré la position qu'il est nécessaire de suspendre la mise en œuvre du verdict V 2697 2025, le verdict V 2702 2025, No.prot. 252/2025, 29 avril 2025, V 2698 2025 verdict, et décision V 2703 2025, no 253/2025, 29 avril 2025.

Enfin, le Médiateur souligne qu'il incombe à chaque institution de la République du Kosovo de fournir des services pour le bien et les avantages des citoyens de la République du Kosovo, dans le respect de la Constitution et des dispositions légales en vigueur.

Cet avis est publié afin de contribuer à accroître la responsabilité institutionnelle et d'appuyer le développement des processus judiciaires, l'établissement des droits de l'homme et l'intérêt public au centre des politiques, y compris l'énergie.

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