il y a 5 minutesLa régularité: les consommateurs ont le droit de réduire les contrats avec les opérateurs
Periskopi(il y a 2 ans)
(il y a 2 ans)Le règlement est entré en vigueur et permet aux consommateurs de réduire les contrats avec les câblodistributeurs en raison de modifications unilatérales des conditions contractuelles. Comme l'a annoncé l'Autorité de réglementation des communications électroniques et postales, les utilisateurs ont le droit de réduire les contrats sans frais supplémentaires. ARKEP a déclaré que le règlement est en ligne [...]
L'ARKEP a déclaré que le règlement est conforme au Code européen des communications électroniques et que son objectif principal est de renforcer les droits des consommateurs. Dans tous les cas tels que le changement unilatéral des conditions contractuelles, la mauvaise fonction de service ou toute autre violation des conditions contractuelles par le fournisseur de services, le consommateur a le droit de réduire le contrat à un stade précoce.
Selon l'ARKEP, les utilisateurs devraient être annoncés au plus tard 30 jours avant l'entrée en vigueur des modifications et devraient être informés du droit de sécession s'ils n'acceptent pas les nouvelles conditions.
Le droit de réduire le contrat peut être exercé dans les deux (2) mois suivant cette annonce. Les prestataires de services devraient veiller à ce que l'annonce soit faite de manière claire et compréhensible sur un support stable (sms, courrier électronique ou par la poste)”, indique l'article 10 du règlement.
Le nouveau règlement prévoit la possibilité de rompre le contrat en raison d'une mauvaise exploitation des services, c'est-à-dire si les consommateurs ne s'acquittent pas de leurs obligations comme indiqué dans le contrat.
Le règlement a précisé que le délai fixé par le prestataire de services pour demander une compensation pour la suppression prématurée du contrat (au cours des neuf premiers mois où le contrat est lié pendant 12 mois, respectivement, les 12 premiers mois où le contrat est lié pendant 24 mois), ne s'applique qu'aux cas où toutes les conditions contractuelles du prestataire de services ont été remplies.
Un jour plus tôt, le ministère de l'Industrie, du Commerce et du Commerce, après avoir examiné des centaines de plaintes de consommateurs concernant les services de câblodistribution, a annoncé qu'il avait décidé d'imposer aux câblodistributeurs de renoncer à des conditions abusives dans le contrat, permettant ainsi aux consommateurs de réduire le contrat si l'opérateur ne s'acquitte pas de ses obligations en vertu du contrat.
Selon l'annonce de MINT, l'obligation imposée aux consommateurs en cas de contrat contraignant de payer le reste du contrat, même si le contenu du service/canal a changé, est contraire à la loi.
