Comment Instagram a changé l'industrie du tourisme

Avec le chauffage météorologique sur l'île espagnole de Majorque, des centaines de touristes commencent à affluer à la plage de Calo des Moro chaque jour. La ruée vers l'expérience de la célèbre plage est si intense qu'il n'y a pas de place dans la bande étroite de sable pour poser une serviette. Les routes se forment alors que les gens attendent leur tour pour voir les eaux bleues étonnantes, bien que très simplement abandonner, ne voulant pas passer du temps en ligne.

Les plages surpeuplées sont une vue commune à Majka, l'une des destinations de vacances les plus populaires en Europe. Callo des Moro, cependant, est un cas extrême et beaucoup croient que l'Instagram est coupable. Une recherche sur la plateforme des médias sociaux révèle des dizaines de milliers de photos sur lesquelles la plage semble désolée, avec ses eaux bleues aveuglantes au soleil. Un influenceur sur Instagram n'aurait aucune idée que la réalité est en fait loin de cette scène pacifique.

À la recherche de la photo parfaite du repos

Depuis le début de l'Instagram en 2010, le même phénomène est apparu de temps en temps : Suivant les traces d'influences, les touristes recherchent des photos de vacances parfaites, affluent vers des pays beaucoup moins familiers qu'ils ne le sont aujourd'hui.

Parfois les conséquences sont drastiques. Par exemple, les chutes Koenigbach dans la région de Berchtesgadner Land de Bvari ont été obligées de fermer pour les visiteurs, car le nombre croissant de voyageurs quotidiens entrant dans les bassins naturels de la région menaçait l'équilibre des écosystèmes.

Les touristes ont déclaré dans les sondages qu'ils sont souvent encouragés à imiter les photos sur Instagram, et la plateforme joue en fait un rôle important dans leur décision soit contre une certaine destination. L'agence de voyage en ligne Expedia, par exemple, a constaté que 50 % des personnes de moins de 40 ans utilisaient les médias sociaux comme source d'inspiration touristique, préférant les chaînes traditionnelles comme les émissions de télévision ou les magazines.

Inspirer des autres 

“Instagram sert sans aucun doute de source d'inspiration pour les vacanciers”, explique Mike Owens de l'Académie des médias sociaux sur les voyages et le tourisme dans la région de Hesen, en Allemagne. Elle ajoute que la plateforme joue un rôle important, surtout lorsque les gens enquêtent sur les destinations. Beaucoup aujourd'hui n'utilisent plus de machines de recherche comme Google pour trouver des informations sur où aller en vacances, mais au lieu de cela ils sont à la recherche de hashtags dans Instagram. “C'est là qu'ils cherchent à voir ce qu'ils devraient faire à la place, dit Owens. “Si vous n'êtes pas représenté sur Instagram, vous ne serez pas découvert”. Pour les entreprises touristiques comme pour les destinations, il n'y a pratiquement aucun moyen de sortir de la plateforme.

C'est ainsi que l'association allemande des hôtels et restaurants (DEHOGA) le voit. “La communication visant des groupes ciblés spécifiques impliquant toutes les branches nécessaires est plus importante que jamais, a déclaré une porte-parole pour le DW. Elle a ajouté que les recommandations et les expériences de vacances d'amis et de connaissances ont également un impact majeur sur la décision où vous irez en vacances. Il n'est pas surprenant que la plupart des voyagistes et agences de voyage utilisent l'Instagram pour rejoindre leurs clients.

Une installation comme fond photo

Pour nous, l'Instagram est un important canal de communication pour donner aux gens le sens du voyage, déclare Michael Faber, qui dirige trois agences de voyage dans les régions de Hunsueck et Mosel en Allemagne. Ses employés téléchargent de nouvelles photos tous les jours et proposent des suggestions très précises sur les prochaines vacances, par exemple dans la vallée de Zillertal à Tirol.

Là, l'hôtel cinq étoiles Stock Resort a aussi depuis longtemps reconnu l'importance de l'Instagram. Il a placé une sculpture géante en fer d'une paire de grands bras sur le toit de l'hôtel pour encourager les gens à prendre des photos. Le but était de créer un fond que les invités seraient heureux de prendre des photos à l'avance; avec l'objectif ultime, bien sûr, ces photos seraient distribuées à Instagram”, dit Barbara Mitterer du département de marketing hôtelier.

Un peu plus au sud sur l'Italien Lac de Garde, Natasa Bontadi, responsable des activités de médias sociaux de la Garda Trentino Tourism Board, utilise également l'Instagram. Bontad utilise la plateforme pour promouvoir la curiosité des gens sur la région, dit-elle, en présentant des faits peu connus pour la région et en affichant des photos de sites et de paysages fascinants. Nous évitons de parler de zones connues qui sont déjà des sites touristiques chauds. À cette fin, a-t-elle dit, ils travaillent également en étroite collaboration avec les influenceurs pour aider à transmettre le message souhaité.

La Grande Puissance des Photos

Beaucoup de destinations ne veulent pas de tourisme de masse, mais plutôt de tourisme hautement géré,” dit Julia Stubenböck, directrice générale de l'agence de marketing touristique Piroth Comunition à Munich, qui prévoit des activités liées aux médias sociaux pour les destinations touristiques, entre autres. “La portée des images est énorme. Vous pouvez expliquer quelque chose, mais vous pouvez aussi le montrer.” Cela fonctionne souvent très bien, dit-elle, surtout avec Instagram après avoir été conçu pour partager des photos. Les plateformes de médias sociaux comme TikTok et Instagram ont considérablement augmenté les options de marketing ciblant les destinations et les entreprises touristiques. Certains groupes ciblés, en particulier les millénaires du Gen Z et les voyageurs, peuvent tout simplement être mieux réalisés avec les plateformes de médias sociaux.

Stubenböck ne croit pas que les gens tombent naïvement derrière les photos hautement décorées sur Instagram, croyant que leurs vacances seront tout aussi parfaites. En fait, elle dit que la tendance va en fait dans une direction différente et que <x0-sensity au fait que vous ne pouvez pas croire tout ce que vous voyez dans l'Instagram est en train de croître”.

Cependant, il n'y a pas beaucoup de preuves de cela à Majorque de nos jours. Callo des Moro Beach est probablement bondé de touristes à nouveau cet été. Quiconque espère obtenir l'image parfaite dans l'Instagram peut juste être déçu. / DW