L'État ne compense pas les dommages causés aux patients par le système de santé

L'Association des patients a également envoyé cette affaire au Médiateur, mais depuis 2019 elle n'a pas reçu de réponse. Tandis que le parti au pouvoir s'engage à régler ces questions en vertu de la législation.

Le président de l'Association des patients du Kosovo, Besim Kodra, affirme que les établissements de santé ne remplissent pas les conditions requises pour de tels services. Selon lui, l'État n'est pas disposé à indemniser les patients qui ont souffert du système de santé.

De telles plaintes n'ont que peu de preuves que le patient doit d'abord être lésé puis exiger une indemnisation. Le fait que les tribunaux sont mis à jour en prouvant les plaintes des patients et puis les patients ne peuvent pas exiger de dommages causés en cas d'erreur médicale... Les deux dernières années ont été mélangées avec des pandémies, les besoins en compensation ont été beaucoup plus faibles qu'auparavant. Cependant, en 2016, 2017, 2018, nous avons eu beaucoup de telles affaires devant les tribunaux. Parce que les procédures administratives pour prouver les violations commises aux patients sont très peu transmissibles, pas bien réglementées”, dit Kodra.

Les quelques cas d'indemnisation des patients ont été des procédures judiciaires, mais pas des procédures administratives.

Haxhi Avdyli, membre de la Commission de la santé, déclare qu'il travaille pour une meilleure base juridique, car il affirme que le droit des citoyens à une indemnisation n'a pas été mis en œuvre.

En tant que Parlement et en tant que commission, nous prenons toutes ces annonces ou ces signaux concernant les dommages qui se produisent au sérieux. Nous sommes conscients que les dommages dans le travail est présent et nous ne prétendons pas que nos chirurgiens seront ceux qui n'auront pas de complications parce que, même aux États-Unis, même dans tous les pays, il y a ces blessures, mais nous allons essayer que par les lois que nous traitons de la bonne manière possible... En tant que commission, nous l'examinerons parce qu'il y aura cette année une législation sur la réanimation et nous aurons le patient au centre”, dit Avdyli.

Même les affaires qui ont ouvert des tribunaux n'ont pas de base juridique claire pour les traiter.

Les nombreux “Les râteaux ont également été examinés par les tribunaux. Les tribunaux n'ont souvent pas été très clairs quant au traitement de ces plaintes ou de ces blessures aux patients, et à cet égard, il se peut qu'il y ait eu peu de fondement juridique pour les traiter. Je pense que cela devrait toujours être regardé professionnellement, de sorte que les différentes équipes professionnelles seront évaluées si cette erreur était sur le travail. C'était une erreur de négligence ou une réaction involuntari qui pouvait se produire pendant le travail”, souligne-t-il.

L'indemnisation des patients est garantie par la loi sur les droits et responsabilités des citoyens en matière de soins de santé depuis 2004 (38/2004).

Compte tenu de cette loi, Kodra dit qu'aucune institution de santé publique ne peut commencer à travailler sans payer la taxe pour la responsabilité institutionnelle. Toutefois, cela ne se produit pas au Kosovo.

Un fonds devrait être créé au sein du Ministère de la santé, qui dédommage les patients ayant subi des dommages. Les établissements de santé privés ne peuvent être agréés sans payer la taxe pour la responsabilité professionnelle d'une compagnie d'assurance, qui devrait indemniser les patients s'ils étaient lésés dans des établissements. MSH a commis une violation de la licence des institutions privées sans payer cette taxe. La deuxième infraction est qu'il a libéré les établissements de santé publique au travail sans payer la taxe pour les responsabilités professionnelles et créer des fonds au ministère de la Santé... Nous avons déposé des plaintes auprès de l'ombudsman parce que le MSH n'a pas été mis à jour dans le traitement de nos demandes et depuis 2019, il n'y a pas de réponse. Si même l'ombudsman viole les droits des patients, il est très difficile de trouver une institution qui ne viole pas”, ajoute-t-il.

On a demandé au bureau de l'ombudsman combien de cas de telles plaintes ont été traités et pourquoi ils n'ont pas répondu à la demande de l'Association des patients, mais n'ont pas été disposés à y répondre.

Selon une réponse du ministère de la Santé, les dommages allégués et les demandes d'indemnisation matérielle doivent être répondus par les tribunaux.

Les patients présentent leurs plaintes à la ligne gratuite des inspecteurs de santé. Mais il n'y a pas de plaintes parce qu'il n'y a pas de mécanismes qui le permettent. Pour cette raison, les conflits où l'on demande une indemnisation matérielle pour le dommage allégué pourraient donner des tribunaux”, a déclaré Hoodi à Kosovas.

Autrement, le Kosovo n'a adopté que la loi qui envisage l'indemnisation matérielle des patients, mais il n'en est pas ainsi.