Pendant un an, environ 50 millions d'euros sont abusés par des retours non monétaires

Safete Plana, citoyen, dit que pour un cent, quelques vendeurs arrêtent quatre cents de plus. Elle raconte à Kosova Prees qu'elle veut toujours le changement, car elle ne veut pas arrêter l'argent qui est à elle.

Pour 1 cent, arrêtez 4 cents. On nous trompe, mais pour 99 cents, si vous devez leur donner 1 euro, ils s'arrêtent. Quant aux prix, ils sont trop élevés, mais pour ceux qui n'ont pas les plus hauts. Ça m'est arrivé, je l'ai ramassé, j'ai fait 4 euros. Je voulais le prendre moi-même. Tu les demandes, tu les prends et tu me ramènes la monnaie. Vous annulez ce centime, je vous en supplie, dit-elle.

La même vision de Planne est partagée par Jezide Klokoqi, qui dit qu'en plus des prix très élevés, la plupart du temps ils ne récupèrent pas leur argent dans les magasins.

Ça ne rend rien. Il pourrait s'arrêter à 5 cents. Quelqu'un ne connaît même pas le compte. Dans les marques, nous ne récupérons pas nos centimes très souvent. Beaucoup a été enrichi (affaires)”, dit-elle.

Le président de l'Organisation des consommateurs, Selatin Kachanic, dit au Kosovo que sur la base de certaines estimations, en un an, ils ont été abusés d'environ 50 millions d'euros de l'accès non monétaire aux magasins.

Il souligne que les consommateurs ne doivent pas sortir de l'arche sans prendre le dernier centime que les entreprises doivent aux citoyens.

“Si un millier de consommateurs passent dans un marché, et chacun est pris à partir d'un cent, ils sont 10 euros, chaque jour sur 10, il y a 300 euros, c'est-à-dire, pour 365 jours ouvrables, 3650 euros, et nous avec un compte d'approbation sont arrivés à ce chiffre, chaque année au Kosovo sont abusés au moins 50 millions d'euros, ce qui signifie qu'il y a au moins 5 mille emplois qui sont abusés d'un cent. Pour 1 cent, nous devons nous battre et nous n'avons pas à sortir de la poitrine sans nous donner un centime, et cela, non pas en compensation pour les gommes à mâcher et d'autres choses, mais un centime, chaque marché est lié, et il est probable qu'il sera fourni avec des orènes autant qu'il en a besoin, que ce soit de la Banque centrale ou même d'autres fois1, dit-il.

Alors que le monde des affaires exige que les entreprises ne violent pas les droits des consommateurs, les critiques s'adressent déjà à la Banque centrale du Kosovo.

Le président du Conseil d'administration de l'Oda of Afarism du Kosovo, Skender Krasniqi, affirme que le retour de chaque centime est une obligation pour toute entreprise, tout en ajoutant qu'il est du devoir de l'administration fiscale du Kosovo et des inspecteurs d'imposer aux entreprises le retour complet du cours.

Krasniqi souligne pour le Kosovo que l'obstacle dans cette direction est devenu la Banque centrale du Kosovo, qui ne fournit pas suffisamment d'argent supplémentaire aux entreprises, tandis que contre elles ont imposé des taux de 5 % à 8 % pour le remboursement de l'encours aux banques commerciales.

Le retour de chaque centime est une obligation pour chaque entreprise et serait l'obligation de l'ATK et des inspecteurs de forcer les entreprises à retourner les centimes. Mais voici un problème que l'État lui-même a causé, en l'occurrence la Banque centrale, parce qu'il ne fournit pas suffisamment d'argent aux entreprises. Bien qu'il ne suffise pas à équiper les entreprises, il les taxe sur la déclaration. C'est quelque chose que nous avons cherché tout ce temps, et c'est contraire à faire des affaires et c'est un gros obstacle à faire des affaires”, dit-il.

Même Albion Wykashi du Réseau Minoristes dit de KosovaPress qu'il appartient aux entreprises de rendre le changement à leurs consommateurs tout en invitant la Banque Centrale à lever les frais actuels que les entreprises doivent payer pour leur argent.

Il nie que les entreprises s'enrichissent ainsi aux dépens des citoyens.

Nous n'avons pas à le faire ici avec une sorte d'enrichissement, malgré le fait qu'il appartient aux entreprises de rembourser chaque centime, selon le prix qu'elles vendent leurs produits. Ce qui est remarquable, c'est que les entreprises font face à une barrière de la CQB, avec laquelle elles sont facturées avec des frais de 5 % ou plus. ATK doit également mettre en place des mécanismes de surveillance afin de pouvoir proposer aux consommateurs une approche plus facile pour traiter ces plaintes par l'intermédiaire des institutions compétentes, et dès que quelque chose qui nuit au consommateur est identifié comme étant traité, que ce soit par le service des consommateurs ou par le ministère du Commerce ou par d'autres institutions, qui peuvent prendre des mesures punitives contre les entreprises qui ne retournent pas le changement aux consommateurs, dit-il.

Sur le marché du Kosovo, des milliers de produits se retrouvent avec 99 cents, dont les 1 cents restants se tournent rarement vers le consommateur. Un à cinq cents et plus peuvent empêcher les consommateurs de devenir des magasins.