Le Centre d'appels ouvre pour les citoyens anxieux et la peur du coronavirus

Le Centre de santé mentale de Pristina a ouvert un centre d'appels afin d'aider les citoyens à trouver le moyen le plus simple de faire face aux problèmes en cette période de pandémie. Le centre, dans lequel les appels ont déjà commencé, est ouvert tous les jours ouvrables pour donner des recommandations, de 0800 à 1600 dans le numéro gratuit 0800-88881.

Le gouvernement actuel du Kosovo a déjà annoncé la décision par de nouvelles mesures limitant la circulation des citoyens, dans les 24 heures qui suivent, ils n'ont le droit de proposer des achats et d'autres services qu'une fois par jour et pour une période d'une heure et demie.

Le pays est en état d'alarme dans la lutte contre Ovid 19, et les experts en santé mentale examinent les effets sur la santé mentale.

Le directeur du Centre de santé mentale de Pristina, le neuropsychiatrique Sami Rexhepi, dans une interview pour KosovoPress, affirme qu'au cours de cette période, les travailleurs de la santé mentale ont reçu de nombreux appels de citoyens sur l'adaptation.

Il dit avoir jugé nécessaire l'ouverture d'un centre d'appels où il acceptera les préoccupations de tous les citoyens, et pas seulement de ceux qui reçoivent une thérapie au centre.

Le centre d'appels est accessible aux citoyens hier pendant la journée, où il y a eu six appels, dont deux pour des conseils thérapeutiques, tandis que d'autres pour des troubles graves du sommeil ou des craintes.

Rexhepi suggère que les appels sont entièrement confidentiels et uniquement pour usage domestique.

Ce centre d'appels fonctionne entre 8h00 et 16h00 chaque jour ouvrable, où nous acceptons les appels. Nous ne prétendons pas que nous offrons une psychothérapie par téléphone, mais notre rôle est d'aider les citoyens à trouver le moyen le plus simple de faire face aux problèmes auxquels ils sont confrontés, que ce soit un cauchemar, une crise émotionnelle, un trouble du sommeil, des troubles obsessionnels-impulsifs maintenant à cause du nettoyage de leurs mains commence à être plus prononcé. Le centre d'appels est disponible pour tout type de conseils concernant le bien-être en santé mentale, a déclaré Rexhepi.

Selon les besoins, les citoyens peuvent quitter leur contact téléphonique, et le médecin les rappelle, étant donné que le psychiatre ambulancier est maintenant presque fermé à l'opération seulement en cas d'urgence.

Les institutions du Kosovo exhortent constamment les citoyens à prendre au sérieux les recommandations de l'Institut national de la santé publique, avec l'appel “R à domicile”. Mais Rexhepi dit aux citoyens “joy home”, et utilise cette période pour des choses positives.

Le problème est de percevoir, si nous percevons cela comme une fermeture, comme une peine de prison, il sera très difficile parce que le taux d'anxiété de chaque individu augmente, et à un moment il peut arriver à une explosion de rébellion, perte de patience. Mais si nous regardons cela différemment, que notre responsabilité est, de gagner cette guerre, de rester dans la maison et de ne pas rester dans la maison comme une mesure administrative, mais profiter de la maison, utiliser ce temps pour la réflexion, utiliser cette fois que vous avez manqué beaucoup plus de personnes aimées, nous voyons ceux qui ont de petits enfants qui grandissent que souvent cette histoire est perdue, il ya beaucoup de choses que nous voyons d'une manière positive, et cela réduira l'anxiété”, explique Rexhepi.

Neuropsikiatri Sami Rexhepi dit qu'une fois la pandémie terminée, il y aura des problèmes dans le domaine de la santé mentale, ce qu'il dit est parfaitement normal dans de telles situations.

Après cela, nous allons faire face à des problèmes avec la sphère de la santé mentale, notre objectif d'adoucir, de les paralyser, puis les miroirs de troubles possibles” ont été dimer, a-t-il dit.

Rexhepi dit que le Kosovo dispose d'un système de santé fragile et que la meilleure façon de le protéger est de lui opposer un veto.

Il suggère qu'après que le Centre de santé mentale a demandé à Pristina d'ouvrir le centre d'appels, le poste du Kosovo l'a appuyé techniquement en permettant la gratuité des numéros de téléphone et d'appel.