Alarme: La technologie met les Albanais hors de travail

Le groupe albanais”, basé à Berat, spécialisé dans les sacs en papier et les vêtements de travail, avec le système de messages, est l'un des plus grands exportateurs du pays. L'entreprise compte environ un millier d'employés et figure parmi les 30 meilleurs employeurs du pays. Par conséquent, ses dirigeants cherchaient environ 300 employés pour le nouveau ministère. Mais comme ils n'ont pas trouvé de main-d'œuvre qualifiée et n'ont trouvé aucun soutien pour leur formation, Lumir Oso, le directeur de l'entreprise dit qu'il a décidé d'acheter une machine sophistiquée en Allemagne, coûtant environ 1m euros, qui avec un crash au crayon a remplacé le travail de 300 employés.

Arben Shkodra, secrétaire de l'Association des producteurs, a déclaré à “Monitor” que “ce que nous avons entendu est parlé au Forum économique mondial pour la quatrième révolution industrielle, bien qu'il semble lointain, est instinctivement mis en œuvre par des entrepreneurs albanais”.
Nous avons déjà nos industries, ou notre économie, sont orientées vers la région et le monde. Tout ce qui se passe dans les changements technologiques, sinon pendant deux ou trois mois, dans les six mois, il commence à être adopté en Albanie, a déclaré Shkodra “Monitor”.

Cependant, selon lui, l'approche adoptée par les entreprises albanaises en matière de technologie est liée, d'une part, à l'absence de pouvoir qualifié pour les emplois de qualité et à faible coût et, d'autre part, à la copie de technologies que les entreprises partenaires utilisent à l'étranger.

Même pour Rezart Prispin, professeur d'innovation à la Faculté d'économie et de recherche scientifique, l'Albanie est encore loin des développements technologiques dans le monde. Selon le professeur, en Albanie, bien que de nombreuses entreprises aient tenté d'introduire des technologies de pointe, d'investir, d'acheter des machines, d'accroître l'efficacité et non pas nécessairement de réduire les emplois. Il dit que le problème est que les entreprises n'ont pas autant de capacité d'absorption lorsqu'elles utilisent les nouvelles technologies et ne sont pas efficaces dans leur absorption. Si l'investissement ne se traduit plus par un revenu, alors il n'y a pas d'efficacité”, le prêtre a dit “Moniteur”.

Pour commencer, le processus d'automatisation a commencé comme mesure de réduction des coûts, mais on a constaté plus tard que l'automatisation des processus a augmenté la productivité de l'entreprise, amélioré la qualité du travail et réduit les tâches courantes, éliminant également les erreurs humaines.

La révolution numérique dans les banques

En 2009, ProCredit comptait 867 employés et 42 succursales, selon les statistiques de l'Association albanaise des banques. Fin 2017, il comptait 202 employés et 7 succursales. La banque a été l'un des pionniers de l'automatisation des processus dans le secteur bancaire albanais.

ProCredit a utilisé pour la première fois la technologie la plus récente, grâce à laquelle ils ont réussi à remplacer complètement les postes de travail courants et qui ne nécessitent pas un degré élevé de participation, comme un certain nombre d'espèces, ou de simples tâches opérationnelles.

L'utilisation de la technologie nous a donné amplement l'occasion de répondre à nos attentes commerciales, comme répondre aux besoins de nos clients avec efficacité et fournir l'accès aux services bancaires 24/7”, dit Mme Adela Leka, directrice générale de ProCredit Bank Albanie. Elle ajoute que ProCredit, grâce à l'utilisation de la technologie, a automatisé environ 99 % de ses transactions, ce qui démontre clairement l'importance de canaliser les transactions sur des appareils électroniques et en ligne.

D'autres banques considèrent également qu'il s'agit d'un défi à relever pour faire face aux changements technologiques. Notre transformation numérique se poursuivra par la fourniture de plus de produits et services en ligne, rendant la banque disponible pour nos clients”, déclare Christian Canacaris, PDG de Raiffeisen Bank en Albanie, le deuxième plus grand du pays.

Pour M. Maltin Korcutti, directeur de la banque de crédit, les défis technologiques dans les services bancaires sont grands, car l'investissement ne suffit pas, mais il y a un contexte juridique réglementaire et compliqué, ainsi qu'une concurrence accrue entre les institutions et non les banques. Mais il faut que la génération actuelle de consommateurs ait la priorité et que nous, en tant que banque, visions à proposer nos solutions”, ajoute-t-il.

M. Silvio Pedrazzi, Directeur général d'Intesa Sanpaolo Bank Albanie, affirme qu'à moyen terme, le système bancaire devra faire face à la révolution numérique. “Nous sommes déjà entrés dans une nouvelle ère, notamment en matière de banque de détail. Chaque banque devrait mettre à jour son modèle d'affaires, étant donné que les nouvelles générations auront accès aux services bancaires, principalement ou uniquement par les canaux numériques.

Il est prévisible qu'il soit nécessaire de revoir la présence de réseaux physiques et l'intégration de tous les canaux numériques, sur une plate-forme unique, permettant aux clients de prendre l'ensemble du service, en utilisant un point d'entrée unique. Il ne faut pas oublier que les nouvelles technologies permettent à d'autres acteurs d'entrer dans l'arène. De plus en plus de banques seront confrontées à des coûts extrêmement élevés pour s'adapter à la nouvelle réalité”, affirme Intesa Sanpaolo PDG.

Toute cette révolution numérique devrait rendre le capital humain moins populaire, tandis qu'une partie sera remplacée par l'automatisation. Selon l'Association des banques, le nombre d'employés du système bancaire était d'environ 6 900 personnes à la fin de 2017 et est resté pratiquement inchangé au cours des trois dernières années.

Professionnels à risque en Albanie

En théorie, les changements technologiques ont affecté le marché du travail autant que la formation. Rezart Priest, professeur et chercheur scientifique, donne un exemple de la possibilité de postuler pour le site de travail d'un journaliste. Avoir une connaissance de base de l'informatique.
Bien que, en théorie, la technologie aurait fermé les emplois, elle ajoute plusieurs fois plus au professeur et configure également les besoins du marché du travail.

Alors que Arben Shkodra, secrétaire général de l'Union des producteurs albanais, dit que le secteur qui sera le plus touché, sera l'industrie, mais n'exclut pas même les services. Il donne un exemple de service de centre d'appels.

Avec les développements technologiques, il ne sera plus nécessaire d'être un opérateur téléphonique, mais un robot répondra en traduisant toutes les données qu'il possède sur la base de données dans le son. Elle envisage également la réduction des emplois dans le secteur bancaire.

“Les banques seront moins fréquentées et il y aura plus d'automates. De nombreux métiers d'art dans les industries de production seront remplacés par un bras robotique”, a déclaré Arben Shkodra.

La technologie facilite le village, mais réduit les besoins des employés

L'agriculture est la principale source d'approvisionnement alimentaire pour chaque pays, qu'il soit développé ou non. Avec la croissance démographique, mais aussi l'urbanisation, comme plus de personnes vivent dans la ville, l'automatisation des processus et de la technologie a été nécessaire. Edward Istrefi, représentant de la société Istrefi, a apporté au marché albanais des équipements qui automatisent différents processus sur les fermes, dit “Monitor” que la technologie a facilité le village du travail acharné précédent, augmenté la productivité sur les fermes, mais aussi la qualité des produits agricoles. Selon la science, une ferme, un élevage ou une agriculture peuvent aujourd'hui avoir une productivité plus élevée.

En cas de succès dans l'automatisation des exploitations agricoles, Edward Istreff a apporté le cas de la volaille, où la technologie a tellement progressé que plus de deux personnes sont nécessaires pour une exploitation de 25 000 têtes pour tout gérer. La volaille entière est automatisée depuis la chaîne alimentaire, la ventilation, la distribution d'eau, le système de chauffage et la chaîne alimentaire. Ce système de gestion entier est contrôlé par un ordinateur, où toutes les données sont préréglées. Le système de gestion calcule tous les paramètres techniques en fonction du nombre de leaders de poulet.

Une fois que toute la technologie du mot final est mise en service, l'ordinateur envoie des commandes à plusieurs reprises. Istrefi ajoute que le personnel, composé de seulement deux personnes, n'a pas besoin d'être qualifié, même pas besoin, parce que dans cette industrie, l'erreur humaine a résulté plus souvent que ceux de l'ordinateur.

Presque toutes les volailles opérant sur le marché albanais ont décidé d'automatiser leurs exploitations. Les coûts pour une volaille entièrement automatisée avec 25 000 têtes de poulet et une superficie de 1400 m2 sont estimés à 100 000 euros. Alors que pour la volaille semi-automatique, les coûts sont estimés à 85 mille euros.

Comment la technologie affecte l'agriculture

Selon Edward Istrefi, l'automatisation réduit les coûts de production. Dans une ferme non automatique, 1015 employés sont requis, les processus sont des manuels, tandis que le facteur humain est un problème pour les erreurs dans l'industrie. Les fermes de bétail sont également devenues automatiques, une fois faites à la main, par la machine. Avec le temps, les fermes deviennent plus modernes.

Insuffisance du système éducatif face aux besoins du marché

Le système éducatif doit s'adapter aux changements technologiques et être mis à jour, adapté, moderne et significatif afin d'acquérir les compétences nécessaires au XXIe siècle. Rezart Prifti, qui donne des leçons d'innovation à la Faculté d'économie de l'Université de Tirana, dit qu'aujourd'hui, ils enseignent aux étudiants un avenir imprévisible.

On a souvent entendu dire qu'il y avait beaucoup d'économistes... que tout le monde était à court de fac de droit... Le stock de connaissances qu'un étudiant reçoit aujourd'hui vaut 3 à 6 mois. Si vous ne les utilisez pas, il doit être requalifié. Aujourd'hui, il ne s'agit pas seulement d'économies économiques, mais d'économies fondées sur le savoir, dit le professeur Rezart Priest, qui donne l'exemple de son expérience en éducation.

Que valent les diplômes ?

Les diplomates de nos écoles valent zéro. Voir le marché opérant à l'étranger, si une profession est fermée en raison du changement de marché, vous avez la possibilité de se requalifier. En Albanie, il est difficile de se qualifier, mais la requalification n'est pas envisagée. Cela vient du système construit mal. L'université est un système hors du marché, les étudiants après trois ans sont hors de contrôle, et selon le professeur, ce n'est pas leur faute, c'est un système qui ne se forme pas.

Selon lui, les diplomates de nos écoles sont nuls. Voir le marché opérant à l'étranger, si une profession est fermée en raison du changement de marché, vous avez la possibilité de se requalifier. En Albanie, il est difficile de se qualifier, mais la requalification n'est pas envisagée. Ceci, selon lui, vient du système construit mal. L'université est un système hors du marché, les étudiants après trois ans sont hors de contrôle, et selon le professeur, ce n'est pas leur faute, c'est un système qui ne se forme pas. La mauvaise qualité des étudiants issus d'universités ou d'écoles professionnelles en Albanie constitue également un problème majeur pour le Secrétaire général de l'Union des producteurs albanais.

Nous extrayons des étudiants très faibles. On commence à apprendre à l'ancienne et on va à l'université à l'ancienne. Les écoles professionnelles et les universités sont la fin de l'éducation, ne préparent pas les employés qualifiés, sont des lanceurs de diplômes. Nous avons une surprise à l'université. Les universités qui devraient être profilées ont commencé à faire tout ce que les autres universités font, parce qu'elles sont en concurrence pour les étudiants et pour les revenus”, soutient Shkodra.

La technologie menace le centre d'appels dans les pays en développement

Call Center a créé des milliers d'emplois dans les pays en développement. La technologie menace de les éliminer à nouveau...

Rarement trouvez-vous un pays qui a tellement changé d'une industrie, comme les Philippines d'un appel central, écrit The Economist. Les premiers emplois “ont été transférés au processus d'affaires” dans les années BAR90: ce terme couvre les tâches des réponses téléphoniques au traitement des factures et aux émissions de télévision animées, principalement pour les entreprises et les gouvernements du monde riche. L'industrie emploie actuellement environ 1,2 million de personnes et représente environ 8 % du PIB des Philippines. Le pays a déjà dépassé l'Inde, bien que l'Inde compte environ 12 fois plus de personnes.

Toutefois, les Philippines peuvent également représenter la fin de la ligne. Les nouvelles technologies élimineront de nombreux emplois dans les emplois d'appel centriste et changeront d'autres. Au mieux, des emplois seront créés plus lentement aux Philippines et en Inde; au pire, ils disparaîtront. Et il est possible que nulle part ailleurs ils ne puissent sortir de la pauvreté comme ils l'ont fait. Il ne peut jamais y avoir d'autre Manille.

La propagation d'un appel central a généralement été une aide énorme pour les Philippiens, qui parlent bien l'anglais. Avec autant d'employeurs disponibles, ils peuvent chercher du travail dans les gymnases, les cafés et les salles de jeux informatiques, ainsi que des salaires plus élevés. Les travailleurs expérimentés peuvent souvent trouver un travail de gestion.

Mais ils sont susceptibles d'être malheureux, parce que l'industrie des appels de devises est sur le point de changer profondément. Les entreprises occidentales encouragent de plus en plus les consommateurs à créer un contact par courriel ou un chat en ligne. Les robots logiciels peuvent souvent répondre à ces exigences. Les systèmes les plus intelligents, comme “Celaton”, une autre entreprise britannique, ont construit pour “Virgin Trains”, se réfèrent aux questions les plus complexes pour les opérateurs et apprennent des réponses. Plus ils courent longtemps, mieux ils fonctionnent.

Les robots logiciels deviennent plus rapides, plus intelligents et moins chers. Les travailleurs du centre d'appels auront encore besoin, non pas pour des tâches répétées, mais pour convaincre les consommateurs d'acheter d'autres produits et services. C'est un travail plus difficile qui nécessite de meilleures compétences linguistiques.

Ouvriers de robots, pays avec le plus grand nombre d'entre eux

L'âge des voitures et des robots semble avoir vraiment commencé. Les données de la Fédération internationale de robotique montrent que le taux d'automatisation industrielle s'accélère dans la plupart des pays développés, où les chiffres montrent que pour 10 000 employés dans le monde, 66 robots industriels ont été installés en 2016. Un an plus tard, ce rapport était de 74. L'Europe compte le plus grand nombre de robots pour 10 000 employés, avec 99 unités, tandis que l'Amérique et l'Asie en comptent 84 et 63 respectivement.

En 2016, la Corée du Sud a installé 631 robots pour 10 000 employés. Cela s'explique en grande partie par la poursuite de l'installation de robots dans les secteurs de l'électronique et de la production. 90% des robots industriels à Singapour sont dans l'industrie électronique. Le pays se classe deuxième en densité de robots pour 10 000 personnes. L'Allemagne et le Japon sont connus pour leurs industries automatisées et ont une densité de plus de 300 robots pour 10 000 employés. Le Japon est l'un des principaux acteurs de l'industrie robotique et répond à 52 % de l'offre mondiale.

Aux États-Unis, le taux d'automatisation est inférieur, seulement 189 pour 10 000 travailleurs. La Chine souhaite augmenter le niveau d'automatisation dans les années à venir, afin de capter l'objectif d'être dans les dix premiers pays pour une forte densité de robots d'ici 2020. Le taux de densité était de 25 unités en 2013 et est passé à 65 unités en 2016. L'Inde est toujours derrière les pays voisins dans l'automatisation des processus et il n'y a que trois robots industriels pour 10 000 employés en 2016.

L'automatisation peut éliminer 73 millions d'emplois d'ici 2030

L'évolution rapide de l'intelligence artificielle peut éliminer jusqu'à 73 millions d'emplois d'ici 2030 en Amérique, selon un récent rapport de McKinsey Institute. La recherche scientifique a conclu que les pertes peuvent être absorbées par l'accroissement de la productivité, la croissance économique et d'autres facteurs. Toutefois, le maintien du plein emploi risque d'être difficile, car l'économie et le marché du travail nécessiteront une configuration de masse.

Une automatisation intermédiaire (inachevée) pourrait entraîner une perte de 39 millions d'emplois, tandis qu'un processus d'automatisation rapide pourrait coûter 73 millions d'emplois. Malgré d'éventuelles pertes, quelque 20 millions de personnes déplacées peuvent occuper des emplois similaires, où elles devront faire face à des tâches légèrement différentes. Cependant, beaucoup devra être entièrement formé, non seulement aux États-Unis, mais aussi dans de nombreux pays développés. McKinsey a indiqué qu'un tiers de la main-d'oeuvre américaine doit être réaménagé, ainsi que près de la moitié de la main-d'oeuvre japonaise.

L'automatisation rapide peut également coûter à la Chine et à l'Inde 236 millions et 120 millions d'emplois, respectivement, d'ici 2030. Au Japon, le pire scénario prévoit une perte de 30 millions d'emplois. Le Mexique comptera environ 18 millions de travailleurs déplacés d'ici là, tandis que l'Allemagne prévoit environ 17 millions. Les travailleurs du secteur de la restauration rapide ou des opérateurs de machines et d'équipements sont plus menacés par l'automatisation. Les emplois les plus sûrs sont les gestionnaires, les ingénieurs, les scientifiques, les enseignants et les plombiers. /Moniteur