Les consommateurs menacés et trompés dans tous les secteurs

Les citoyens kosovars sont encore exposés à des risques pour leur santé dus à des produits non modifiables et à des produits contrefaits faisant l'objet d'une contrebande.

Dans le cas de la Journée mondiale du consommateur, le président de l'Organisation “Consommateur”, Ceatin Kacanik dans une interview pour KosovaPress, affirme que parmi les plus gros problèmes se trouvent les marchandises de contrebande, ce qui, selon lui, est alarmant au Kosovo et sur lequel repose un réseau criminel organisé.

Selon lui, les produits non de qualité sont des aliments, des médicaments et des dérivés, alors que l'énergie, l'eau et les services de chauffage central ne sont pas adéquats.

Lorsque nous parlons de la qualité de l'alimentation, de ce qui passe par les mécanismes de contrôle, c'est sûr, mais les problèmes sont la contrebande qui est alarmante au Kosovo, et sur laquelle repose un réseau criminel organisé jusqu'à des niveaux élevés, et qui, avec l'ensemble de l'alimentation, les médicaments, les dérivés pétroliers, s'élève probablement à un milliard et 500 millions d'euros en raison de cette contrebande du budget du Kosovo, a déclaré Kacavnik.

Le chef de l'association “Consommateur” a déclaré que seulement 1 p. 100 des marchandises importées sont assujetties au contrôle de la qualité, et que ces parcs sont incertains pour les consommateurs.

“Cette contrebande rend le marché difficile et apporte de l'incertitude aux consommateurs, bien que cela ne soit pas garanti parce que le contrôle n'est pas pour chaque camion, mais est repris par une mouna aléatoire, qui est estimée à 100 % des importations, seulement 1 % est contrôlé”, a-t-il dit.

Kachanic a ajouté que la logique et la fraude continuent d'exister au Kosovo, que des services sont offerts aux citoyens sur la base de la logique de la fraude, ce qui constitue un crime contre les citoyens consommateurs.

Si nous nous référons au cas des dérivés, si nous nous référons à l'affaire, aux problèmes de santé, de chauffage central et d'électricité. Avec l'eau nous avons encore des problèmes et des problèmes, tout cela prouve que le problème est au sommet. Depuis des années, nous n'avons pas eu l'Agence de la concurrence avec un personnel complet, nous n'avons même pas le régulateur de puissance terminé aujourd'hui. Dans les entreprises publiques, nous avons des administrateurs et des responsables politiques et il n'y a pas d'accès aux consommateurs, car un contribuable est le principal générateur de budget à partir duquel tous ces” sont financés, a déclaré Kacanic.

Il a dit que malheureusement le nombre de plaintes des consommateurs est en baisse, mais pas parce que l'insatisfaction est en baisse, mais parce que le manque de confiance augmente et le manque de volonté des consommateurs envers les institutions compétentes.

En revanche, aujourd'hui, la Journée mondiale des consommateurs est également célébrée au Kosovo, dans le but de protéger les consommateurs.