Les plaintes des citoyens auprès des banques augmentent

Cette institution, la Division de l'anxiété cette année, a accepté plus de 700 plaintes, dont la moitié provenaient de citoyens qui avaient des plaintes concernant des banques dans le pays.

“Mbi 300 citoyens à partir du 1er janvier, 29 octobre 2018, Ankes Division à la Banque centrale de la République du Kosovo, a examiné 739 plaintes, dont 355 ont été adressées aux banques commerciales”, selon la réponse de BQK.

Le nombre de plaintes des citoyens a augmenté de façon marquée, les citoyens étant mieux informés de leurs droits, par exemple dans la CCE.

Les citoyens se sont principalement plaints des problèmes liés aux produits de crédit.
A cet égard, la CCE affirme avoir pris des mesures à l'encontre des banques, selon la nature de la violation qu'elles ont commise contre leurs clients.

“Fonction d'application du droit bancaire, FMI et IFJB, ainsi que les règlements bancaires, la Banque centrale de la République du Kosovo prend des mesures administratives punitives qui pourraient provenir de plaintes de clients ou même d'examens effectués dans ces institutions. Dans ce contexte, des mesures ont été prises contre les banques, les FMI et les FIJB, en fonction de la nature des violations, de la sensibilité, des répétitions et des dommages qui peuvent avoir été causés aux clients”.L'économie aujourd'hui