Pour les centres d'appels en Albanie, c'est ce qui est attendu.

La loi vise à protéger des millions d'Italiens du harcèlement d'un appel central, car elle s'oppose au télémarketing agressif: qui ne recevra pas d'offres indésirables est suffisant pour arrêter de les prendre. Cela apportera moins de clients potentiels potentiels et moins d'emplois pour les sociétés d'appels de devises. De cette façon, il y aura moins de fraudes et d'appels sérieux de la part de ces bandits, de ceux qui font des contrats sérieux, et de ceux qui exploitent les gens», a déclaré le député italien Michele Mognato, lors de la référence à la loi au Sénat italien.

Bien que la loi soit contraire aux appels de centre d'appel et de sortie (hors-bord) en général, les opérateurs du marché albanais affirment que cette décision rendra encore plus difficile pour les entreprises opérant en Albanie dans l'activité de centre d'appel, où les principaux clients sont des entreprises italiennes (les clients albanais appellent des clients potentiels, pour le bien de diverses entreprises italiennes, à les convaincre de certains produits ou services). Les opérateurs du marché affirment que près de la moitié des services des centres d'appels albanais sont en télémarketing.

C'est le coup suivant, comme en avril de l'année dernière, la nouvelle loi de décomposition en Italie, adoptée par le gouvernement italien en décembre 2016, a renforcé les mesures contre le phénomène du Rhadping dans le secteur des centres d'appels, qui ont provoqué une crise de l'emploi et une baisse continue des marges bénéficiaires en Italie, où la plupart des emplois ont été transférés en Albanie en raison des avantages du coût de la main-d'œuvre et de la connaissance de la langue italienne. La loi a imposé des sanctions pouvant aller jusqu'à 150 000 euros pour des violations telles que la non-reconnaissance de l'origine de faire des appels, le non-conservation des données, le non-respect de la délocalisation, la réticence des salariés, le transfert des salariés, etc. Cela a empêché de nombreuses entreprises italiennes d'obtenir des emplois auprès de partenaires albanais, en continuant seules avec les contrats existants et en ne reliant pas de nouveaux.

L'année 2017 a été difficile pour ce secteur. I NSTAT a indiqué dans des déclarations sur la production intérieure brute que l'activité des centres d'appel était en déclin. Les petites entreprises commencent déjà à fermer. “Monitor” identifié dans le registre des taxes passives sur les sujets plus de 30 centres d'appels fermés en 2017. Leur fermeture a suivi au début de 2018.

Au total, il y a environ 800 entreprises dans le secteur en Albanie, avec environ 25 000 employés, selon les données officielles. Après avoir été frappés par le gouvernement italien, de nombreuses entreprises en pourcentage des appels diversifient leur activité, devenant des médiateurs financiers, ce qui leur permettra d'investir de l'argent dans des activités à risque comme les cours de change ou l'option dite binaire) (Une option binaire est une option financière où le paiement est soit un montant fixe d'argent ou rien.

Beaucoup d'entreprises de centres d'appels ont déjà une activité primaire dans Forex, où les opérateurs appellent les citoyens italiens et étrangers et essaient de les convaincre d'investir dans des plateformes de trading en ligne ou des activités de cours d'échange. Certaines des petites entreprises fermées ont transféré des employés à ces entreprises. Les sujets offrant du forex ne sont pas autorisés pour ce service, sauf les trois qui sont autorisés par l'Autorité, tandis que plus de 50 exercent cette activité illégalement, selon les opérateurs de marché. /Moniteur/