Call-center faillite commence dans seulement trois jours, trois entreprises ont fermé.

Le premier est Capital Markets ouvert en 2014, orienté vers le service de centre d'appels et le conseil, qui a lancé des procédures de liquidation. Au cours de la seule année 2015, la société a déclaré une circulation annuelle de quelque 26 millions de dollars (200 000 euros), selon le solde officiel.

Les dépenses en salaires d'assurance pour la compagnie étaient de 15 millions de dollars, soit environ 62% des dépenses totales, tandis que le centre d'appels est un secteur intensif de capital-travail. Bien qu'au cours de la première année d'activité, la société s'est avérée rentable avec un bénéfice supérieur à 2 millions de dollars d'impôt, soit une marge bénéficiaire de 8 %.

Les deux autres sociétés sont Sistema CIA et Busines Global Spupport toutes deux ouvertes l'année dernière en Mars et Juin, respectivement, avec leurs objets offrant conseil et service de centre d'appels. Pour le fait même que le délai d'exploitation du marché est court, les entreprises n'ont pas déclaré leur situation financière.

La fermeture du centre d'appels en Albanie se transforme en une normalité récente où à la mi-juin une autre compagnie a déclaré la fermeture. Hello Com a été créé sous la forme d'une société avec une responsabilité limitée en capital de 100 000 dollars appartenant aux associés Giancalo De Berardinis, 70 pour cent détenteur de quotas, et Pierre Frisol, propriétaire de 30 pour cent des quotas de capital.

À la fin de l'année dernière, le centre d'appels était une entreprise en croissance rapide, tandis que les entreprises italiennes transféraient cette activité vers l'Albanie, exploitant le coût gratuit de la main-d'œuvre et reconnaissant l'italien par les jeunes.

Cette augmentation rapide a alarmé les autorités italiennes, qui ont été contraintes de perdre des emplois en Italie et de les déplacer en Albanie et ont commencé à prendre des mesures drastiques.

En Italie, le 1er avril, la loi “pour la défonction” et le centre d'appels, qui resserraient les règles pour le transfert de l'activité de l'Italie vers les États non membres de l'UE, est entrée en vigueur. Adopté en décembre de l'année dernière, la loi a été dotée d'une période transitoire pour entrer en vigueur afin de permettre aux entreprises de se familiariser avec les nouvelles règles, l'application des normes, la déclaration du nombre de salariés, l'adresse au siège, la protection des données, etc.

L'initiative de délocalisation de l'Italie a alarmé les entreprises du Call Center en Albanie, qui ont été pénalisées parce qu'elles opéraient dans un pays qui ne fait pas partie de l'Union européenne. Dans quelques cas, la faillite et le risque de perdre des milliers d'emplois n'ont pas été évoqués. Le gouvernement à l'époque a eu une réaction pâle à travers une lettre à la partie italienne, mais n'a pas obtenu de réponses positives.

D'autre part, les opérateurs du marché ont déclaré que les sociétés mères prenaient des mesures pour transférer une partie de l'activité vers d'autres pays de la région, comme la Roumanie ou la Bulgarie.

En mai de cette année, le dernier centriste italien est venu d'Italie. 13 entreprises ont signé un protocole d'entente avec le Premier ministre italien Paolo Gentillon et le ministre du Développement économique Carlo Clenda. Cet accord prévoit que “9% des activités menées directement en Italie passent dans les six mois suivant la signature et que de nouveaux contrats - au moins 80% des volumes sortants - soient exécutés sur le territoire italien”.

Il y a 13 entreprises engagées dans cet accord. Ces sujets, ils représentent 65% du secteur pour le tour : Annie, Enel, Sky, Mediaset, Tim, Vodafone, Wind Three, Fasteb, Intesa San Paolo, Unicredit, Poste Italian, Ntv, Traintaglia.

Secteur

Au total, il y a environ 800 entreprises dans le secteur en Albanie, avec environ 25 000 employés, selon les données officielles. Mais les données des plus grands employeurs montrent qu'il y a 6 à 7 grandes entreprises qui, ensemble, emploient environ 10 000 personnes. On estime que les grandes entreprises réussissent à résister à la pression italienne et à être disqualifiées, tandis que les petites trouvent plus difficile.

Même avant que le gouvernement italien n'approuve les sanctions en décembre de l'année dernière, le secteur avait connu des problèmes. Le taux de profit a baissé, les grandes ne sont plus en croissance, et les petites entreprises - en particulier celles qui ont des propriétaires albanais - font face à la suppression ou aux défaillances des entrepreneurs. Il y a des moments où les investisseurs italiens viennent ouvrir deux trois centimètres et les fermer en peu de temps. /Moniteur