El caso en Paddy, KOMF plantea alarma para las condiciones de los servicios de salud infantil

La KOMF ha subrayado que, aunque la Ley de protección de la infancia garantiza la atención gratuita de los niños, la falta de personal, las condiciones de infraestructura, el suministro insuficiente de drogas y materiales de ahorro siguen afectando la calidad del tratamiento.

KOMF ha pedido medidas urgentes para mejorar las condiciones, aumentar las capacidades humanas y crear un sistema regular de monitoreo de la experiencia de los pacientes, destacando que la voz de los padres debe ser parte de la toma de decisiones en salud.

Respuesta completa:

El derecho del niño a la atención de la salud está garantizado con la Convención sobre los Derechos del Niño, la Ley de Salud y la Ley de Protección del Niño. El artículo 42 de la Ley de protección de la infancia garantiza la atención gratuita de la salud de los niños, lo que les permite tener acceso a servicios de tratamiento y rehabilitación de acuerdo con altos estándares. El Ministerio de Salud se encarga de garantizar ese derecho.

However, children continue to face challenges to access and quality of health services. Según las investigaciones realizadas por la Asociación para los Derechos de los Pacientes, la organización miembro del KOMF, el Hospital General Prizren y el Hospital General del Gjilan para medir la satisfacción y la experiencia de los pacientes, se han calculado numerosas deficiencias, especialmente en los servicios de salud infantil. Los pacientes del Departamento de Pediatría se encuentran entre departamentos con el nivel más bajo de satisfacción en comparación con otros pacientes de departamento. Varios factores, como el acceso a los pacientes, la calidad de los servicios médicos, de enfermería y de diagnóstico, las condiciones de infraestructura y la higiene, el suministro de medicamentos, la calidad de los alimentos, etc. Los datos también muestran que los niveles de higiene en los departamentos pediátricos son menores en comparación con otros departamentos, lo que plantea graves preocupaciones sobre la calidad y la seguridad de la atención infantil.

De acuerdo con la Carta de Educación de la Fundación, uno de los principales retos en la atención secundaria y de tescard sigue siendo la falta de personal sanitario y la sobrecarga de clínicas pediátricas. La Clínica Paddy del Centro Clínico de la Universidad de Kosovo sigue trabajando con capacidades limitadas y sobrecarga continua. El número de personal sanitario sigue siendo insuficiente en relación con el número de niños pacientes, lo que influye directamente en la calidad de la prestación de servicios.

El funcionamiento del nuevo Hospital de Cirugía Mediatral ha mejorado la atención de salud infantil a nivel terciar, integrando los servicios pediátricos de emergencia, trauma, recuperación y ambulancias pediátricas y quirúrgicas. Sin embargo, gran parte de los servicios pediátricos siguen operando en el antiguo objetivo de la Clínica Paddy, bajo condiciones de infraestructura absolutamente inaceptables que no cumplen los estándares para proporcionar servicios de calidad y dignos a los niños.

Aunque la Ley de protección de la infancia garantiza la atención gratuita de la salud, los padres y los medios de comunicación informan constantemente de la falta de drogas y materiales de ahorro en la atención primaria de la salud, los hospitales regionales y el Centro Clínico de la Universidad de Kosovo. La falta de medicamentos y terapias necesarios puede tener graves consecuencias para la salud de los niños, mientras que en su ausencia, los padres se ven obligados a proporcionarlos a su propio costo, incluso cuando se trata de drogas de la Lista Essencial. Esto viola el principio de igualdad de acceso a la atención de la salud y crea cargas financieras para las familias.

Actualmente, las instituciones no poseen datos sobre el nivel de satisfacción de los pacientes con servicios de salud, ya que no existe un sistema de monitoreo para medir la experiencia y satisfacción de los pacientes. Las experiencias de los pacientes deben servir como una fuente importante para identificar deficiencias y mejorar la calidad de los servicios, mientras que excluirlos del proceso de evaluación es prevenible y riesgos que los problemas reales siguen siendo invisibles y no previstos.

Es imperativo que las instituciones de salud adopten medidas urgentes para mejorar las condiciones, aumentar la capacidad humana y garantizar servicios de calidad basados en los niños. La voz de los padres debe ser parte integral de cualquier decisión de salud. Periscopio.