De camino a Google: ¿Cómo las evaluaciones online se convirtieron en armas de protesta en Albania?

No apedreado o coloreado, pero con miles de estimaciones negativas en Google, acompañado de llamadas de boicot en las redes sociales, informes REL, difusión Periscope.

Dentro de días, restaurantes en línea, empresas y perfiles de medios se llenaron de comentarios con una estrella, reduciendo significativamente sus evaluaciones públicas.

Para las empresas, esto se traduce en un golpe directo a la reputación y la confianza de los clientes.

Para los manifestantes, es una forma de presionar a las empresas que han aprovechado su proximidad al poder.

La campaña comenzó bajo protestas conocidas como la Revolución Flagingo.

Inicialmente, apuntó a artistas, cantantes y figuras prominentes de showbiz, que los manifestantes le acusaron de apoyar el poder o de elegir permanecer en silencio ante los acontecimientos políticos en el país.

Pronto cambió su curso. Los objetivos también se convirtieron en grandes empresas que, según los manifestantes, se han beneficiado de la toma de decisiones del gobierno o han construido relaciones privilegiadas con el poder.

Las llamadas para boicoteos aparecieron por primera vez en la plataforma social, Reddit, y luego se extendieron a Facebook, Instagram y otras plataformas, donde se alentó a los usuarios a dejar estimaciones con una estrella en Google Reviews para docenas de empresas y medios de comunicación.

Google Reviews es una de las plataformas de calificación de negocios más utilizadas, y para muchas empresas, las reputaciónes en línea afectan directamente la confianza del cliente.

Por esta razón, varios de ellos se dirigieron a las autoridades seguidas.

State police said they have identified about 10,000 accounts allegedly involved in this highly co-ordinated online activity and added that verifications are under way.

El Primer Ministro Edi Rama pidió a la fiscalía que actuara sobre lo que él describió como <x0).

De los contratos de los contratos de los contratos correspondientes a Google

Entre las empresas que se encuentran en el centro de esta campaña se encuentra también el empresario Gjergj Luca, conocido por su actividad en la industria del procesamiento de peces y por el <x0 confianzaRozfa Fish City (0)x1 título en Elbasan.

Los manifestantes lo atacaron, afirmando ser uno de los empresarios que aprovecharon el poder.

Se refieren, entre otras cosas, a las decisiones del Consejo de Ministros, en virtud de las cuales, desde 2015, su empresa ha adquirido cinco activos estatales con una cuota simbólica de un euro bajo el esquema estatal para promover la inversión y el empleo.

La propia empresa dice que los contratos se han concedido de acuerdo con este esquema estatal y que las inversiones han traído desarrollo económico y empleo.

En un corto período, los perfiles de negocios de Luca en Google Reviews se enfrentaron a una ola de comentarios negativos y, según datos públicos en la plataforma, algunos cayeron de alrededor de 4,5 estrellas a aproximadamente 2.

Luca describió la campaña como un ataque al trabajo construido a lo largo de los años.

No me lastiman, pero derrama barro sobre las personas que trabajaron en el sacrificio (10)x1, dijo públicamente, mientras que en las reacciones a las redes sociales, los manifestantes llamaron a los 3x2 títulos de propiedad intelectual.

Radio Free Europe preguntó a Luca si sus negocios han sufrido daños concretos de esta campaña, pero se negó a dar comentarios adicionales, diciendo que su postura sigue siendo lo que ya ha expresado públicamente.

Para los organizadores de protesta, Luca es sólo un ejemplo.

Gent Progny, parte del coordinador de Fleming madex1⁄4 dice que la campaña no está destinada a golpear el negocio privado como tal, sino las empresas que, según él, han sido enriquecidas gracias a los privilegios creados por el poder.

Los ciudadanos están enfermos de personas que, sólo porque están cerca del poder, toman propiedades con un euro para enriquecerse... Todo el mundo es libre de responder y expresar su opinión Nox0, dice Progny.

Añade que la campaña se inspira en iniciativas similares en otros países, donde las redes sociales se han utilizado como medio de presión sobre empresas o figuras públicas.

¿Libertad de expresión o ataque coordinado?

Para las autoridades albanesas, no se trata sólo de comentarios de internet negativos.

El Director de Policía Estatal Skender Hitaj dijo a finales de la semana pasada que se sospecha que alrededor de 10.000 cuentas en redes sociales están involucradas en el evento.

Según él, los casos se han identificado cuando la misma cuenta ha publicado -- en un plazo muy corto -- evaluaciones negativas de las empresas en diferentes ciudades del país -- un modelo que la policía dice que plantea dudas sobre un evento coordinado.

Hitaj dijo que las autoridades cooperan con las plataformas en línea y los asociados internacionales para proporcionar pruebas e identificar a los que están detrás de estas acciones.

Cada persona que resulte en esta actividad ilegal, independientemente de su ubicación, se enfrentará a la aplicación de la ley (10x) dijo.

Las declaraciones policiales fueron rechazadas inmediatamente por los organizadores de protesta, quienes las describieron como tratando de intimidar a los ciudadanos.

Gent Progni dice que nadie puede ser investigado sólo porque dejó una evaluación negativa en una plataforma en línea.

No hay una base legal para investigar o detener a alguien para una revisión negativa. Los ciudadanos expresan su opinión sobre las empresas. Esta campaña va en beneficio de otras empresas, tal vez trabajando honestamente y no como empresarios asociados con el poder asignadox0 confianza, dice.

El debate fue unido por la oposición.

El Presidente del Partido Demócrata Sali Berisha dijo que cada ciudadano tiene derecho a expresar su opinión sobre un servicio público o privado.

Sin embargo, distinguió entre la crítica sincera y el uso de cuentas falsas para publicar evaluaciones de los servicios nunca recibidos, diciendo que socava la competencia honesta.

Al mismo tiempo, acusó al Gobierno de prepararse para limitar las redes sociales.

Por otro lado, el Primer Ministro Rama describió esta forma de protesta como un criminal identificadox0 comercial y dijo que, con la ayuda de la empresa de Google, los perfiles de negocio están regresando a estimaciones que, según él, <x1 con empleos posibles obtenidosx2 título.

Sostuvo que los ataques en línea no sólo perjudican a las empresas afectadas, sino también a la imagen de Albania como un lugar seguro para la inversión y el turismo.

Proteta alimenta la percepción negativa y falsa de un país ambiental, inhóspito para la inversión extranjera e incierta para los turistas contratadosx1⁄4, dijo Rama en una dirección a los medios esta semana.

Free Europe Radio contactó a Google Company para preguntar si ha notado alguna actividad inusual en Albania y, si es así, qué medidas tomó pero no recibió respuestas.

La constitución de Albania garantiza la libertad de expresión y pensamiento.

Si se prueba el fraude o la actividad coordinada, la cuestión ya no puede tratarse como libertad de expresión sino como delito penal, dependiendo de hechos concretos.

El propio Código Penal no dispone de un artículo específico para el atentado contra bombas efectuadox1 título.

¿Cómo se maneja en otros países?

Las campañas coordinadas con evaluaciones negativas en Internet no son un fenómeno nuevo.

Ellos son conocidos internacionalmente como יx0view bombing hechosx0 confianza y, en los últimos años, se han utilizado como una forma de protesta, presión política, pero también chantaje negocios.

Uno de los casos más conocidos fue registrado durante la guerra entre Israel y Hamás Un grupo declarado terrorista por los Estados Unidos y otras potencias en los años 20-2024.

Los restauradores, los cafés y las pequeñas empresas en varios países se enfrentaban a miles de comentarios con una o cinco estrellas de usuarios que en muchos casos nunca habían sido sus clientes.

Google intervino eliminando algunas de las evaluaciones, ya que las consideraba falsas o el resultado de una actividad inusual y coordinada.

En la mayoría de los casos similares, la primera reacción no fue por la policía, sino por las propias plataformas en línea.

Han eliminado estimaciones que han considerado cuentas falsas o coordinadas y suspendidas que han violado las reglas de uso. /Periscope/