Compras en línea en Kosovo: Cuando Precio Gratis cuesta demasiado

Los medios sociales se han convertido en un mercado en Kosovo, pero no todos los proveedores son correctos. Muchos compradores terminan con productos falsos o bajos de calidad y no hay manera de recuperar su dinero.

Lo que una vez sirvió principalmente como espacio para los amigos ahora se ha convertido en un mercado digital.

Innumerables usuarios de redes sociales en Kosovo traen sus productos en línea, sin ningún reglamento, garantías o responsabilidades.

Como resultado, sus compradores a menudo obtienen algo diferente de lo que ven.

No tenía color, ni material, ni modelo, ni tamaño como lo hizo en la fotografía correspondientex1⁄4, dice de Radio Free Europe un comprador que será identificado sólo como Arben.

Lured por hermosa publicidad y el precio conveniente, Arben dice que compró dos camisetas T -. Pero cuando aceptó el paquete, se sintió decepcionado.

"Dial fue extremadamente grande con fotos realizadasx1⁄4" dice.

Arben dice que ha contactado con el sitio de Facebook varias veces desde que recibió el mensaje, pero que no ha recibido respuesta.

A través de mensajes en línea, Radio Free Europe también contactó con él para preguntarle sobre la dirección de la tienda, pero sin respuestas.

El sitio tiene más de 20.000 seguidores y no hay direcciones ni números de teléfono.

Todos los productos están 100% en fotos efectuadasx1⁄4, en su descripción.

REL también se puso en contacto con el correo que ha entregado la orden a Arben, pero sus representantes dijeron que no tienen derecho a compartir información sobre los vendedores y que sólo son responsables de la distribución.

Este caso no está aislado. En el Ministerio de Industria, Comercio e Intervención de Kosovo se confirma a Radio Free Europe que entre el 1 de enero y el 13 de marzo de este año se han aceptado 104 quejas para la adquisición de la categoría > >

Durante el último año, mientras tanto, este ministro ha aceptado 363 denuncias contra operadores que operan en mercados electrónicos, la mayoría de las cuales han tenido que ver con el no reconocimiento.

¿Cómo se inspeccionan las páginas web?

El Supervisor del Mercado Central, que opera bajo MINT, también es responsable de supervisar las ventas en línea.

However, authorities acknowledge that control of online pages is difficult, as inspectors do not have direct access to the facilities where these businesses operate.

El subx0. El asistente de los proveedores, el uso de muchas plataformas y la ocultación de identidad, utilizando páginas y nombres falsos, así como direcciones incorrectas, no puede manejar la inspección legal y el enjuiciamiento de estos sujetos de compromiso, la respuesta de la Inspección a Radio Free Europe.

Debido a estos desafíos, la Inspección dice que transmite las quejas de los ciudadanos a la policía de Kosovo.

Pero este último no proporcionó información alguna sobre las medidas adoptadas para prevenir esas prácticas.

Llama a Cuidado

Tanto la Inspección como los expertos en redes sociales instan a los consumidores a ser cautelosos con respecto a las compras en línea, ya que existe un peligro de fraude, especialmente en la calidad de los productos.

Antes de realizar una compra, aconsejan a los consumidores que verifiquen la credibilidad del minorista comprobando su identidad, dirección física, número de teléfono y registro en la Agencia para el Registro de Negocios.

El experto en redes sociales Dardan Hasku dice que el pago no debe realizarse antes de verificar el producto.

Lo bueno de todo esto es que los pagos no se hacen con tarjetas bancarias, sino en efectivo, después de aceptar el producto. Los clientes pueden pedir correo para que vean el producto antes de pagar. Si el producto no cumple con el pedido, tienen el derecho de rechazarlo indicando a Radio Free Europe.

Para aumentar la conciencia de los riesgos comerciales en línea, MINT ha distribuido algunos materiales de información a los consumidores.

Durante la admisión de la mercancía, no pagues sin abrir el paquete para asegurarte de que estás recibiendo el producto ordenado. Además, pide que el pago sea acompañado por el cupón fiscal correspondientex1⁄4, un folleto de MINT dice.

Free Radio Europe preguntó a la Administración Tributaria de Kosovo si estas empresas pagan impuestos y si son inspeccionadas, pero, hasta la publicación de este artículo, no se recibió respuesta.

Según las fuerzas del orden, cada vendedor en línea está obligado a enviar al cliente el cupón fiscal junto con el producto.

Se estima que las adquisiciones en línea en Kosovo han eliminado la explosión del COVID-19, en 2020, y así.

Pero tales compras se han convertido en partes cada vez más integrales de la vida cotidiana en todo el mundo.

En 2023, en la Unión Europea, el 75% de los usuarios de Internet de 16 a 74 años han comprado bienes o servicios en Internet.

Las estadísticas muestran que las acciones de los compradores electrónicos han aumentado del 53% en 2010 al 75% en 2023.

Los consumidores en línea de la UE tienen ciertos derechos, incluido el derecho a despejar información sobre el producto o servicio, el derecho a cancelar la compra en un plazo de 14 días y el derecho a ser reembolsado. / REL/