IPKO explica al público la perturbación técnica del servicio DTV

En la noche del 08.02.24, aproximadamente a las 10.00 horas, el IPKO ha sufrido un mal funcionamiento técnico que ha traído un completo descanso a nuestro servicio de televisión digital en todo Kosovo. Este incidente afectó el acceso de nuestros clientes a los servicios de televisión y estamos comprometidos a entender la causa.
La desconexión del servicio se localizó en uno de nuestros principales dispositivos de transmisión.

En circunstancias normales, nuestro servicio de televisión está protegido de una configuración que debe pasar automáticamente a los dispositivos de reserva en caso de tales fallas. Sin embargo, por razones aún desconocidas, esta transición automática no ocurrió, exigiendo la intervención manual de ingenieros de IPKO. Volvimos en nueve minutos.

Se han adoptado medidas inmediatas para abordar la cuestión, incluida la intensificación de la cuestión al fabricante de equipos. Esperamos que el análisis de expertos determine la causa fundamental del fracaso y ponga en práctica medidas que impidan esos fenómenos en el futuro.

El IPKO se compromete a prestar servicios de calidad y sin interrupción y está adoptando todas las medidas necesarias para garantizar la credibilidad de nuestros servicios.

Sinceramente nos disculpamos con todos nuestros clientes por la preocupación que esta interrupción puede haber causado. Apreciamos su paciencia y comprensión mientras trabajamos para preservar y mejorar nuestros estándares de servicio.

Si tiene alguna preocupación o necesita más asistencia, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en el 038 700 o visite nuestro sitio web en www.ipko.com para entablar una conversación directa con uno de nuestros miembros dedicados del equipo de soporte del cliente.

Nuestro compromiso de ofrecer servicios extraordinarios de radiodifusión y ganar su confianza sigue siendo firme.
Gracias por su apoyo mientras seguimos luchando por la perfección en todo lo que hacemos.