La crisis comienza, cierra 30 Call Center. Por eso fueron a la quiebra.

El número de empresas Call Center que han sido cerradas desde principios de año hasta hoy, según los actores del mercado es mayor pero difícil de identificar, ya que una gran parte de ellas son pequeñas empresas registradas como Personas Físicas.

H & L Communication abrió sus puertas a finales de agosto de 2015. De acuerdo con la descripción del extracto QKR, la empresa serviría en la prestación de servicios telefónicos a través del telemarketing. El sujeto ha cambiado a una lista de negocios con estatus pasivo. El gerente de esta empresa, experimentado en el sector, dada su potencial en Albania, tomó tres centros telefónicos en la ciudad de Tirana. Actualmente, sólo uno de ellos opera. Las otras dos, una empleando a unas 110 personas, no sobrevivieron en el mercado. Según el administrador, las causas eran muchas, pero la principal era la falta de campañas del estado vecino.

Cuando se le preguntó sobre el centro de llamadas abierto, expresó pesimismo sobre <x0 confianzaMonitor madex1⁄4. Si la situación continúa así, no tardaremos. Hice una inversión de vida, tengo un préstamo. Me siento como si estuvieran sacando el trabajo de mis manos.
Incluso Universal Call, un centro telefónico, con oficinas en Zogu I Boulevard, es uno de los nuevos temas de la lista de negocios que se han aprobado sobre el estado pasivo en Tax. Erion Nushi, gerente de la empresa, dijo de .x0 confianzaMonitor fielx1 que cerró el negocio porque no hay más actividad. Universal Call registrado como empresa en octubre de 2013. Según el Sr. Niushi, el rendimiento fue muy bueno durante aproximadamente un año y medio, pero luego no vincularon los contratos para traer campañas de marketing de las empresas de marketing italianas.

Incluso para Keydi Xhemaj, gerente de otro Call Center en la lista pasiva, la falta de contratos con italianos se convirtió en una causa de quiebra.
No estaba ya asegurando contratos, fuimos a la quiebra después de un año, dijo cuando se le preguntó sobre las causas del cierre.
AID Communications fue también uno de los centros telefónicos que cambiaron a la condición pasiva. Roland Ziu, gerente, indicó que su empresa estaba en bancarrota después de no obtener contratos del lado italiano.

En marzo de 2017, por la misma razón, se añadió la lista de suspensiones y la actividad del Sr. Nicklovan Chela: No podían proporcionar más contratos.
Apollonia Call, Victory Call Centre, Deta Calling, InterCall, CALL International Albania, Fercal, Ergocall, Quick Call Albania, CommerCall, Call Center Insieme, FKI Call, ALD Communications, International Communications son algunos de los otros operadores que han pasado al estatus pasivo este año, según la lista publicada por impuestos. Los temas son generalmente nuevos, creados en los últimos dos años, ya que la actividad del centro de llamadas comenzó a ser generalizada en el país, explotando el costo libre del poder y el conocimiento en lengua italiana, lo que llevó a las empresas italianas a transferir este servicio a Albania... tan pronto como el gobierno italiano intervino para salvar el cierre de puestos de trabajo, dejando Italia a Albania.

En Italia, el 1 de abril, la ley <x0 título por defunción implicax1⁄4e y centro de llamadas, que endureció las reglas para el cambio de actividad de Italia a estados no europeos e impuso multas de hasta 50 mil euros por violaciones tales como la cuenta de origen del país de donde se estaba llevando a cabo la llamada. Aprobada en diciembre del año pasado, se dio a la ley un período de transición para entrar en vigor a fin de que las empresas conozcan las nuevas normas, la aplicación de normas, el número de empleados, la dirección a la sede, la protección de datos, etc.

La iniciativa de delocalización de Italia alarma a las empresas Call Center en Albania, que fueron penalizadas porque estaban operando en un país que no es parte de la Unión Europea. En algunos casos no se trataba de la quiebra y del riesgo de perder miles de empleos. El gobierno en ese momento tuvo una reacción pálida a través de una carta al lado italiano, pero no consiguió ninguna respuesta positiva.

Pero en marzo de Italia llegó el golpe final para una llamada centrista. 13 empresas italianas firmaron un protocolo de entendimiento con el Primer Ministro italiano Paolo Gentillon y el Ministro de Desarrollo Económico Carlo Clenda. Este acuerdo prevé que las actividades realizadas directamente en Italia pasan dentro de los seis meses siguientes a la firma y los nuevos contratos, por lo menos el 80% de la extraseguridad, se realicen en territorio italiano:
Las 13 mayores empresas que traen campañas de marketing a Albania participan en el acuerdo. Estos temas componen el 65% del sector para el regazo: Annie, Enel, Sky, Mediaset, Tim, Vodafone, Wind Tre, Fastweb, IntesanPaolo, Unicredit, Poste Italian, Ntv, Traintaglia.

La presión parece estar funcionando.

Elvis Huqi, gerente del Grupo Internacional de Comunicaciones, dijo que la razón para el cierre de actividades donde más de 50 personas fueron empleadas se convirtió en multas altas por parte del gobierno italiano. Dijo que no podía arriesgarse a obtener multas en tal cantidad, por lo que consideraba apropiado cerrar la actividad. Antes de tal presión, Huqi dijo, y vulnerable por el estado, muchos estaban cerrados, mientras que otros estaban involucrados en títulos de marketing.

Huqi dijo que había muchas pequeñas empresas que habían pasado por la actividad de Forx.
Para algunas de las empresas, durante las entrevistas telefónicas con compañías de Call Center que habían estado pasivas, las oficinas de contabilidad respondieron. Según las oficinas, otro problema de empresa era la relación con los clientes italianos que en algunos casos no pagaban sus cuentas.
Incluso Maria Sepa, gerente regional de la empresa italiana AZ Marketing, dijo que expuesto al fraude, las empresas italianas habían decidido no liquidar las facturas por una parte del negocio.

Sólo con Forex

La calle Reshat Petrela, cerca de la antigua estación de tren de Tirana, parece ser la zona favorita de estas actividades. Sólo uno de los edificios de esta carretera realizó nueve centros telefónicos, de los cuales sólo tres operaron con campañas de telemarketing. Los otros seis trabajaron con Forx.

De acuerdo con el administrador de comunicaciones HLTL, actualmente las únicas empresas que tienen beneficios son las que se ocupan de las bolsas de valores en línea.
Traté de meterte en una de mis empresas de Forex, pero la garantía necesaria era muy alta. Necesitaba alrededor de 100.000 euros para formar parte de este mercado de instruccionesx0 títulos, él dijo:

Las empresas que operan en Forex, que tienen ganancias muy altas, han mostrado hermética a los medios para hablar de su actividad. De las fuentes de los individuos que trabajan en este sector confesaron que antes de empezar a trabajar en empresas Forx firmaron contratos donde la cláusula importante ha sido la preservación del secreto dentro de las puertas de estas empresas.
Actualmente, según la Autoridad de Supervisión Financiera, sólo tres corredores de bolsa, Eurorade Sequirties, Prodata Securities y Smartcom sh. El área operativa de estas sociedades es el navegador para la compra y venta de títulos de correo cliente en el mercado licenciado en el territorio de la República de Albania.
Sin embargo, se estima que el número de empresas que operan sin licencia es superior a 50.
La Autoridad de Supervisión Financiera pide precaución durante la inversión en el mercado de títulos, y en su página oficial ha publicado la lista de sociedades licenciadas.

Dado que el número de sujetos licenciados es muy reducido, hay muchas sociedades que ejercen su actividad sin obtener una licencia, y esto conduce a una competencia deshonesta y peligrosa mediante la provisión de tipos de interés que van más allá de la realidad y sobre todo la aparente falta de transparencia. Aunque la mayoría de ellos no se dirigen a los clientes en Albania, todavía no se les puede permitir actuar libremente por una razón muy simple: el país &quot; La reputación está seriamente amenazada por el riesgo de incluso el desarrollo de un mercado que pueda proporcionar oportunidades de empleo importantes,-Seguidox1 dijo que el Sr. Alessandro Ungaro, director ejecutivo y miembro de la junta directiva de Smartcom.

Forex <x0 Confía en que secuestran a operadores

Telemarketing phones that are still resisting on the market indicate that another challenge they are facing is the lack of stable staff. Afirman que es muy difícil encontrar operadores que se quedarán en la empresa durante mucho tiempo. De acuerdo con datos que proporcionaron algunos de los centros telefónicos cuestionados por יx0 confianzaMonitor observadox1⁄4, el pago oscilaba entre 220 lek/hora y 350 lek/ora, mientras que horarios flexibles.

En general, trabajar en estos centros telefónicos como operadores, según los jóvenes empleados por ellos, es visto con poca oportunidad de crecer profesionalmente y generalmente seleccionarlo para tener más dinero.
Sin embargo, según los gerentes del centro de telefonía, la siguiente razón por la que se enfrentan dificultades para encontrar operadores es el salario más alto que ofrecen las empresas que operan en Forks. Las empresas Forex también han emprendido campañas agresivas de reclutamiento de operadores, que, además de la publicidad callejera, han emitido algunos de los principales puntos de reclutamiento de Tirana.
Las empresas que operan en Forex tienen un salario de alto nivel, un promedio de 50.000 nuevas cantidades al mes, así como porcentajes específicos dependiendo de la cantidad que el cliente invierte en ellos.

Según datos del INSTAT, el número de empleados del sector se estima en alrededor de 25 mil. Según datos oficiales, en total, hay alrededor de 800 empresas en este sector en Albania, con cerca de 25 mil empleados. Pero los datos de los mayores empleadores muestran que hay 6-7 grandes empresas, que juntos tienen alrededor de 10.000 empleados.

Competencia de otros países

El capital humano es simultáneamente el punto fuerte y débil de Albania en el sector Call Center en comparación con otros países. Según María Sepe, gerente regional de Albania, los jóvenes de Albania son muy buenos conocedores de idiomas, pero la energía al mismo tiempo, que en otros países, como Rumania, no encuentra.

Según la Sra. Sepe, si trabaja con el mismo número de operadores en Albania y Rumania, los albaneses son muchas veces más productivos, pero el mayor problema es que no están estables en un trabajo. Los operadores albaneses salen 10m más horas.
En segundo lugar, la otra preocupación que pone en es el <x0 puro <x0 confianzawork. A diferencia de Albania, en Rumania funciona con reglas claras del juego. Una parte de las empresas albanesas trabajan en campañas para las cuales no han recibido autorización de las agencias de marketing en Italia.
Las empresas de marketing italiano, además de Albania y Rumania, también trabajan con países del norte de África como Túnez y Marruecos, que compiten con qué país recibirán campañas de las empresas italianas. En todos estos lugares, la ventaja principal es el costo libre del trabajo.

Luz en el Horizonte

Incapaz de diversificar, las compañías de telemarketing esperan operar en nuevos mercados. Italia está actualmente expuesta al mercado para ellos, y la competencia es alta, ya que y el contrato ya no está proporcionando.
El mercado español es uno de los mercados que ven con perspectiva. Maria Sepe, de AZ Marketing, dijo que han logrado ofrecer campañas de energía y gas con España y ha expresado optimismo.

Los albaneses reconocen el español gracias a la telenovela y gracias a su capacidad de absorber idiomas extranjeros. Esperamos que el sector pase en este nuevo mercado, de lo contrario la situación no será buena en absoluto.
Según la Sra. Sepe, las pequeñas empresas que operan en el campo de telemarketing deben establecer una asociación para protegerse de las empresas que operan sin reglas de juego y trampa. Dijo que la amulita causada por una parte puso en riesgo a todas las empresas del sector.

Fraude de campaña, mala reputación albanés

Maria Sepe se trasladó de Italia a Albania en 2010. Con una larga experiencia en el sector Call Center en Italia, donde había comenzado como una simple operadora en una de las mayores agencias de marketing allí, María fue nombrada gerente de Albania. La tarea de María era establecer contactos entre el Centro de Llamada de Albania y las empresas de marketing italiano, que trajo campañas para las empresas que operan en el país.

Según María, al principio todo iba bien. Se mantuvo en contacto con más de 30 empresas de centros de llamadas albaneses a las que se llevaron varias campañas. Ahora María dice que sólo tiene 10 contactos. Razón: Los italianos ya no están llevando campañas a Albania. Al menos ya no para pequeñas empresas albanesas.

María informa que comenzó antes de que el Estado italiano aprobara la ley y mucho antes de que grandes empresas, como ENEL, firmaran acuerdos de consenso para dejar de llevar contratos a Albania. Porque, según ella, tuvo lugar la campaña masiva de Green Network Energy, donde parte de las pequeñas empresas albanesas engañó contratos recibiendo ingresos en el aire. El trabajo de los operadores que trabajan en la campaña de Green Network fue telefonear potenciales clientes italianos y presentar ofertas de Green Network. Si el cliente estuvo de acuerdo, el contrato estaba conectado. Muchas pequeñas empresas se abrieron en ese momento, lo que corrompió el mercado.

Las empresas serias con las que trabajé, dijo María, que tenía un personal de aproximadamente 100 operadores, lograron hacer hasta 500 contratos en un mes, mientras que las empresas con sólo 10 operadores hicieron 250 contratos al día, tomaron el dinero, cerró y desapareció.
Estos fraudes masivos de pequeñas empresas crearon una situación de desconfianza en las empresas italianas, que comenzó a disgustar trabajar con empresas albanesas/monitore