ZKA: Das derzeitige Verbraucherschutzsystem ist wirksam

Das ZKA hat in diesem Fall den Umgang mit Beschwerden, die Planung und Durchführung von Inspektionen, die Umsetzung von Strategien und Programmen, das öffentliche Bewusstsein und die interlaterale Koordinierung gelobt.

“Die Ergebnisse der Rechnungsprüfung zeigen, dass die Verbraucher im Kosovo trotz institutioneller Bemühungen keinen wirklichen, gerechten und wirksamen Schutz genießen, wie auch die Institutionen nicht die Transparenz und die volle Verantwortung in dieser Hinsicht gewährleisten.

Der aktuelle Subx0> Das System für den Verbraucherschutz ist nicht gut koordiniert und stellt in fast allen Zusammenhängen Schwächen dar. Verfahren für die Bearbeitung von Beschwerden sind nicht zugänglich, vereinheitlicht und werden nicht systematisch und nachweislich überwacht, nicht in der Lage, zuverlässige und transparente Überwachung für die Leistung und Abwicklung von” Fällen bereitzustellen.

“Untersuchungen werden hauptsächlich nach einzelnen Beschwerden und nicht auf der Grundlage von Risikoanalysen durchgeführt. Die Strategien und Pläne für den Verbraucherschutz vermitteln keine konkreten und messbaren Maßnahmen, während Sensibilisierungskampagnen begrenzt sind und nicht alle Bürger erreichen. Die Koordinierung zwischen den Institutionen ist schwach und es fehlt ein integriertes System für die Datenfreigabe und die gegenseitige Verfolgung von Fällen von”, wie ZKA sagte.

In Bezug auf diese Prüfung hat General Auditor Vlora Spanca erklärt, dass die Mängel, die bei der Funktionsweise des Verbraucherschutzsystems festgestellt wurden, das Recht der Bürger auf sichere Produkte und Dienstleistungen, klare Informationen und wirksame Schutzmechanismen unmittelbar beeinträchtigen.

Um die Wirksamkeit des Umgangs mit Beschwerden, die Stärkung von Inspektionen, die Sensibilisierung und die Koordinierung zwischen den Institutionen für den Verbraucherschutz zu erhöhen, hat das ZKA 13 Empfehlungen ausgesprochen.