Com operacions làser que no existien enlloc de la regió van portar a Kosovo

Dr. Africa Shaban, fundador d'aquesta clínica, ha recordat els seus moments inicials com un pas extremadament audaç.

“Vam començar a treballar al juny de 2005. La idea era portar una cosa completament nova. Ningú va pensar que només cinc anys després de la guerra es faria operacions làser a Kosovo, ”, diu, que l'estrès que obriria la clínica va obrir la porta als pacients que ja no podien viatjar a l'estranger.

En els primers anys, els reptes eren grans. L'equip era un nou entrenament intens i el nombre de pacients molt alts. Molts d'ells van tenir problemes seriosos, sense fingir durant anys per falta d'oportunitat.

“El pacient no hauria d'aparèixer sense diagnòstic. Sempre hem tingut aquesta filosofia, ” diu que el Dr. Shaban, que l'enfocament de la clínica era diferent de qualsevol altra institució.

En el temps, es va crear un personal dedicat que va aixecar el nivell de servei a un estàndard completament diferent. La recepció es va convertir en el primer punt de contacte i un element clau de l'experiència pacient, creant un entorn segur i professional.

Tal com s'espera el pacient, com es graven els mesures, i com mesura la diferència. Hi ha una connexió molt bona entre personal i metges, ” Dr. Shaban, afegeix que els metges discuteixen cada cas en particular per proporcionar diagnòstic i tractament apropiat.

Aquesta cultura de la cooperació, combinada amb la tecnologia del temps, va causar que l'Ull alemany Clinic fos una de les institucions mèdiques més importants del país, on centenars de pacients van trobar la llum i la seguretat que no tenien.

En canvi, avui la clínica continua sent un punt de referència clau pels tractaments més avançats de Kosovo i el lloc on moltes històries d'esperança continuen endavant cada dia.