Как лазерните операции, които не съществуваха никъде в региона, доведоха до Косово

Д-р Африка Шабан, основател на тази клиника, е запомнил първоначалните си моменти като изключително смела стъпка.

Започнахме работа през юни 2005. Идеята беше да се донесе нещо напълно ново. Никой не мислеше, че само пет години след войната ще бъдат извършени лазерни операции в Косово, ”, като подчерта, че отварянето на клиниката е отворило вратата за пациенти, които вече не могат да пътуват в чужбина.

В ранните години предизвикателствата бяха големи. Оборудването беше ново, интензивно обучение и броят на много високи пациенти. Много от тях дойдоха със сериозни проблеми, нелекувани в продължение на години поради липса на възможност.

“Пациентът не трябва да се появява без диагноза. Ние винаги сме имали тази философия, ” казва д-р Shaban, подчертавайки, че подходът на клиниката е различен от всяка друга институция по това време.

След време беше създаден специален персонал, който повиши нивото на обслужване до напълно различен стандарт. Приемът стана първата точка на контакт и ключов елемент от опита на пациента, създавайки безопасна и професионална среда.

Начинът, по който пациентът се очаква, как се записват измерванията и как те измерват прави разликата. Има много добра връзка между персонала и лекарите, ” Д-р Шабан, добавяйки, че лекарите обсъждат всеки конкретен случай заедно, за да осигурят диагноза и подходящо лечение.

Тази култура на сътрудничество, съчетана с технологията на времето, накара немската очна клиника да стане една от най-важните медицински институции в страната, където стотици пациенти откриха светлината и сигурността, които им липсваха.

За разлика от това днес клиниката продължава да бъде ключова отправна точка за най-напредналите очни лечения в Косово и мястото, където всеки ден започват много истории за надежда.